ANALISTA DE DATOS CUSTOMER SUPPORT CON DISCAPACIDAD
Descripción de la oferta de empleo
El área de Customers Operations es quizás el área más transversal, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.
Misión del puesto.
Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones en el área de atención al cliente.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? -Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.
-Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes.
-Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz así como seguimiento de acciones correctivas.
-Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.
-Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención.
Se requiere.
Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines Conocimientos sólidos en análisis estadístico/a, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.
Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.
Conocimoento en Google Sheets o Excel Conocimiento en Tableau o Power BI Personas con discapacidad.
Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece.
Contrato indefinido Horario flexible entrada y salida Formato híbrido 3+2 presencial teletrabajo Amplios beneficios sociales Experiencia requerida.
Al menos 2 años Formacion requerida.
FP Grado medio
Detalles de la oferta
- Fundacion Adecco
- Sin especificar
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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