ASESOR/A FUNERARIO/A

Presentación de la empresaCabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña. Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos. Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios.Cabré Junqueras desea incorporar a su equipo un/a Asesor/a Funerario/a en Calella.Funciones principales:En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son:Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.Requisitos: Formación deseada: grado unviersitario. Muy valorable en psicología/psicopedagogía.Formación mínima: Bachiller/FPExperiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente.Idiomas: catalán y castellano indispensable. Valorable inglés y francés.Informática: Office avanzadoVehículo propio.Qué ofrecemosHorario: Trabajo a turnos7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D)Lugar de trabajo: CalellaContrato: IndefinidoSalario: 26-33 b/a según valía.Fecha de incorporación: InmediataFormación 3 meses en Mataró L a V.Traje a cargo de la empresa.----------------------------------------------------------------Presentació de l'empresa Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de gairebé 100 persones, duu a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris.Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip una persona pel Departament Assessor a Calella.Funcions principals: En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran:- Ser el punt de contacte únic amb la família i estar present en moments rellevants d'un servei, com ara l'obertura de la sala de vetlla, l'acompanyament durant la cerimònia i l'acompanyament al destí final, entre d'altres.- Assessorar les famílies sobre els diferents serveis i opcions disponibles per a la contractació, organitzant tot el que s’acabi definint, seguint el manual d’experiència de client i el relat comercial de Cabré Junqueras.- Coordinar horaris i dates per a la realització del servei, segons la legislació vigent, la disponibilitat de proveïdors i administracions.- Controlar la correcta execució dels serveis planificats durant el transcurs d’un expedient.- Atendre trucades i visites, oferint una resposta adequada o derivant-les a la persona responsable quan sigui necessari.- Estar a disposició de les famílies, amb una actitud proactiva per donar resposta a dubtes i oferir suport en tot moment durant el transcurs del servei funerari.Requisits: - Formació desitjada: Grau universitari. Valorable positivament en psicologia/psicopedagogia.- Formació mínima: estudis superiors als mínims obligatoris (Batxillerat, cicles, FP)- Experiència mínima de 3 anys en posicions de contacte amb el client.- Idiomes: català i castellà imprescindibles. Es valorarà anglès i francès.- Informàtica: nivell avançat d’Office.- Carnet de conduir- Vehicle propi.Què oferim: - Horari: treball per torns- 7 dies de treball (11 hores diàries de dilluns a diumenge) x 7 dies de descans (dilluns a diumenge).- Lloc de treball: Calella.- Contracte: indefinit.- Salari: 26.000-33.000 €/b/a segons vàlua.- Data d’incorporació: immediata.- Formació a càrrec de l’empresa.- Uniforme a càrrec de l’empresa.