CONSULTOR/A ITSM REMEDY - SERVICENOW - (SHE/HE/THEY)

En NTT Data, ayudamos a nuestros clientes nacionales e internacionales a transformar su negocio en diferentes niveles de la organización. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos y servicios de transformación digital en diferentes sectores, colaborando con equipos en NTT Data alrededor del mundo, con equipos altamente motivados e integrados, con un objetivo único.Estamos buscando una persona altamente motivada, proactiva, con pasión por la tecnología, para asumir un rol de Consultor/a ITSM Remedy - ServicenNow¡Te esperamos! ¡Nos encantaría tenerte en nuestro equipo!Responsabilidades• Implementación y configuración de soluciones ServiceNow • Tomar y comprender requisitos de los clientes y ser capaz de traducirlos en una solución en ServiceNow, respetando las mejores prácticas de implementación sobre ServiceNow.• Implementación de nuevos módulos, flujos de trabajo, pruebas funcionales, capacitación del usuario final y mantenimiento de la plataforma.• Integrar ServiceNow con sistemas existentes según sea necesario.• Mantenerse al día sobre las nuevas características y funcionalidades de las nuevas versiones que saca ServiceNow cada 6 meses, para ser capaz de implementar soluciones que aprovechen la mejora continua del producto por parte del fabricante.Aptitudes y experiencia deseadas- Experiencia demostrada como consultor de ServiceNow con 2 a 3 años de experiencia o en su defecto, 3 a 4 años de experiencia con otras herramientas ITSM, habiendo tenido que trabajar por lo menos 1 año configurando/parametrizando sobre la herramienta ServiceNow.- Se valora conocimiento y experiencia sobre otras herramientas de ticketing o similares; BMC Remedy, Easyvista, Jira, HP Service Manager (SMAX), ...- Se valora experiencia en gestión de proyectos de implantación de productos, en especial de ServiceNow y certificaciones en este ámbito.- Conocimientos de ITIL; service desk, incidencias, peticiones, cambios, etc. Se valorarán certificaciones ITIL. - Conocimientos y experiencia con bases de datos relacionales (SQL, etc.).- Se valora experiencia en integraciones con ServiceNow.- Certificaciones CSA, CAD y CIS son deseables, se valoran en especial las certificaciones de CIS-ITSM y CIS-Discovery. - Mentalidad analítica, orientación a cliente y resultados.- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.- Inglés, la fluidez y los idiomas adicionales serían una ventaja.IDIOMAS:Inglés, fluidoCUALIDADES PERSONALES:· Orientado a resultados.· Demostrado liderazgo.· Capacidad analítica, de estructuración y de síntesis sobre información financiera y de negocio.· Capaz de mantener contactos a todos los niveles.· Espíritu innovador y abierto a nuevas ideas. Comunicación abierta y empatía como valor importante.· Excelente capacidad de trabajo en equipo para coordinar actividades con otros departamentos.· Personalidad que aporte valor en la compañía, con visión estratégica al corto, medio y largo plazo.· Resistencia al estrés· Gestión de la incertidumbre· Cultura de “cero errores”En NTT Data creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUniqueNTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoria. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.Contactar al anunciante de empleo