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COORDINADOR/A DE PROCESOS OPERATIVOS (SUSCRIPCIÓN Y CARTERA VIDA)

Descripción de la oferta de empleo

Nuestro cliente es una importante empresa referente en el ahorro e inversión, precisa incorporar un perfil de COORDINADOR/A DE PROCESOS OPERATIVOS (SUSCRIPCIÓN Y CARTERA DE VIDA)Misión del puesto:Supervisión y coordinación de las actividades diarias de Contratación y Cartera garantizando los KPIs establecidos dentro del área, así como implementación de procesos y procedimientos que estén orientados a la mejora de la calidad del servicio, mejora de los resultados de NPS e incremento de negocio. Trabajar transversalmente con las áreas de Negocio, IT, Cumplimiento, Atención al cliente y LegalFunciones Principales:Identificar y abordar problemas operativos e ineficiencias, sugerir mejoras y proponer plan de implantación garantizando el cumplimiento de la eficiencia propuestaAnálisis continuos de flujos dirigidos a la mejora y eficiencia de procesosDefinición funcional e implementación de procesos y procedimientos operacionales, garantizando una gestión eficiente de la actividad y su alineación con la consecución de los KPIs y NPS del áreaGestionar niveles de participación y dedicación del equipo de Operaciones para garantizar el uso eficiente de recursos y garantizar el cumplimiento de DL o levantamiento de alertas en caso de incumplimientoDesarrollo y mantenimiento de los procesos operativos y flujos de trabajo, para garantizar el uso eficiente de los FTEs. Seguimiento volumen de operaciones diarias en Suscripción, Cartera, Prestaciones para establecer seguimiento diario de niveles de calidad operacionales evitando cualquier impacto en la interrupción de los flujos de trabajoSeguimiento y nivel de cumplimiento de KPIs y SLAs Operacionales: Impactos en calidad de servicio y cumplimiento NPSGestión de la Demanda interdepartamental: Seguimiento y reporting de la demanda de áreas transversales, para garantizar la calidad de servicio de Operaciones y cumplimiento de DL.Supervisar, validar y monitorizar la implementación de soluciones tecnológicasElaboración de Cuadros de Mando de Operaciones, Servicios transversales y Atención Seguimiento SLAs prestación servicio terceros Participación proyectos transversales, para la mejora de la eficiencia operativaNuestro perfil requerido:Formación universitaria superior (Económicas, Empresariales, ADE, Derecho o similar)Experiencia demostrable en la gestión de seguros de ahorro: PIAS, SIAP, Ahorro Tradicional, UL, etc.,Conocimientos regulatorios y distribución de segurosConocimientos de análisis de datos y elaboración de informesAltos conocimientos de excelOfrecemos:Contrato laboral indefinidoSalario fijo y beneficios sociales.Modelo híbrido
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Morgan Gold Consulting
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
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