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CRM SPECIALIST

Descripción de la oferta de empleo

Tu puesto en SVDEn SVD buscamos una persona especialista en CRM altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será responsable de la gestión, optimización y análisis de nuestras herramientas y estrategias de CRM para nuestro ecommerce de moda, con la finalidad de mejorar la relación con los clientes, aumentar la fidelización y maximizar las oportunidades de ventas y el valor del ciclo de vida del cliente.Responsabilidades Definir, gestionar y administrar nuestro sistema CRM, asegurando que esté actualizado y optimizado para las necesidades de los objetivos de la compañía.Crear y enriquecer la base de datos de nuestros clientes mediante la segmentación adecuada para personalizar campañas de marketing, ventas y atención al cliente.Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, oportunidades de ventas, y áreas de mejora en la experiencia del cliente. Generar informes periódicos sobre KPI y métricas clave como tasa de conversión, retención, y satisfacción.Implementar y gestionar campañas de marketing automatizadas, como emails personalizados, notificaciones, y otras comunicaciones dirigidas a diferentes segmentos de clientes.Identificar áreas de mejora en los flujos de trabajo y procesos dentro del CRM para maximizar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario interno.Ser el referente interno en CRM, proporcionando formación y soporte a los equipos en el uso de la plataforma y resolviendo incidencias de manera proactiva.Asegurarse de que la gestión de los datos de los clientes cumpla con las normativas locales e internacionales. RequisitosExperiencia de 3-5 años en gestión de plataformas CRM y marketing digital.Valorable experiencia previa con Adobe Campaign.Se valorarán conocimientos en software de automatización de marketing y plataformas de análisis de datos.Capacidad para interpretar datos de clientes y generar informes que impulsen decisiones estratégicas.Excelentes habilidades de comunicación para colaborar con diferentes departamentos.Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido a jornada completa.Flexibilidad horaria en la entrada y salida.24 días de vacaciones + día de cumpleaños.Salario flexible: programa de retribución flexible.Paquete de beneficios (descuentos especiales de empleadx en nuestro e-commerce, clases de inglés, programa de referidos, etc.)Un buen ambiente de trabajo, exigente y orientado a la mejora constante.Oportunidad de trabajar en una cultura que valora la asunción de riesgos, que permite errores y aprender de ellos, que premia la iniciativa y la innovación y donde los cambios se aplican rápidamente. Nuestros valoresEn SVD tenemos un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Nos esforzamos por fomentar un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde el respeto hacia todas las personas del equipo es un valor core de nuestro proyecto.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • SIVASDESCALZO
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
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