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IT SUPPORT TECHNICIAN – N1

Descripción de la oferta de empleo

¿Cuentas con experiencia como Técnico de Soporte N1?👩🏻‍💻, ¿has trabajado con Jira como sistema de ticketing?🖥Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad! 🚀En TIBA TECH, equipo IT que acompaña en el proceso de transformación digital de TIBA, necesitamos ampliar nuestro equipo de Soporte y Atención al usuario interno.¿Cómo será tu día a día? 🤔En dependencia del Responsable del CAU, formarás parte del equipo técnico de soporte IT y prestarás asistencia técnica en incidencias relacionadas con las nuevas herramientas y soluciones digitales.Ofrecerás asistencia de primera línea al cliente (actuando como primer filtro) a través de un sistema de tickets interno (JIRA), proporcionando apoyo vía TEAMS, correo electrónico o teléfono para la gestión de tickets de diferentes países TIBA, realizando el registro, categorización, priorización y resolución de incidencias. ¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto? 💪🏻Al menos 1 año de experiencia previa en atención al cliente (servicios de soporte, call centers, etc.).Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o cualquier otro sistema de ticketingConocimiento de metodología ITIL, FitSM o metodología de gestión de serviciosValorable nivel intermedio-alto de inglés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).Capacidad de orientación al cliente, trabajo en de resolución de incidencias.Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.Inquietud por nuevas tecnologías.Deseable:Experiencia en empresa del sector logístico y/o comercio internacionalConocimiento del TMS Cargowise.Poseer formación técnica en IT (Grado Medio y/o Superior).En TIBA:Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección🫂Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto🚀Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento📖Si quieres que esta posición sea tuya, ¡inscríbete a nuestra oferta! 🎯 Si no cumples alguno de los requisitos, no te preocupes, ¡también queremos conocerte!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • TIBA
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
Junior it customer success specialist (en language) (remote)
Hostinger

High motivation for helping customers and it curiosity, basic technical understanding... be a true ambassador by empowering our customers to build their online success! dive deep into the world of it by polishing your technical expertise daily... do you think that customers deserve more than just support......

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Who are we looking for? we are looking for a positive and talented technician of competitive calls to support management and research units... it can be reached by car, train (renfe) and several bus lines... responsibilities: monitor project budgets purchasing and material supply, preparation of tenders......

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