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JEFE DE RECEPCIÓN

Descripción de la oferta de empleo

DESCRIPCIÓN DE PUESTOEl Front Desk Supervisor es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones de recepción, alcanzando los objetivos de ingresos y ocupación, y proporcionando una alta satisfacción a los huéspedes en un entorno de flex-living. Este rol incluye el desarrollo de un equipo motivado en la recepción y la gestión de relaciones con proveedores externos (como housekeeping, cantina y vending) para asegurar la calidad y consistencia en el servicio.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGestión Operativa: Supervisar las actividades de recepción, manteniendo los estándares de servicio y una experiencia positiva para el huésped. Coordinar estrechamente con otros departamentos para asegurar la alineación operativa.Liderazgo de Equipo: Formar y gestionar al personal de Front Desk, enfocándose en el servicio al cliente y la flexibilidad operativa. Realizar revisiones periódicas para asegurar que el equipo cumpla con sus metas de desempeño y desarrollo.Coordinación con Terceros: Colaborar con los proveedores externos (cantina, housekeeping, vending, etc.), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad e integración fluida con las operaciones de recepción.Rendimiento Financiero: Soporte en el control de los ingresos y costes del Hub para asegurar que se logren los objetivos de ocupación e ingresos.Satisfacción del Huésped: Fomentar un entorno alineado con los estándares de la compañía, trabajando para crear experiencias y momentos únicos, y ofreciendo soluciones efectivas ante cualquier problemática que se presente.Apoyo Administrativo: Brindar apoyo a los departamentos de Reservas y Eventos con tareas administrativas, garantizando una documentación y facturación precisas.Seguridad y Cumplimiento: Mantener un entorno seguro para los huéspedes y el personal, cumpliendo con las políticas de salud, seguridad e incendios.REQUISITOSExperiencia mínima de 3 años en gestión de recepción u hospitalidad, con experiencia en la gestión de servicios de terceros y soporte a departamentos como reservas o eventos.Nivel de inglés y español alto. Habilidades organizativas y de liderazgo sólidas, con capacidad para dirigir un equipo enfocado en el servicio al huésped.Excelentes habilidades de comunicación; la experiencia en gestión de relaciones con proveedores es un plus.Familiaridad con sistemas de front office (PMS de hospedaje).
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Node
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
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