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JEFE/A DE RECEPCIÓN HOTELES BOUTIQUE COSTA BLANCA

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un/a Jefe de Recepción para Hoteles Boutique en la Costa Blanca.Misión:Dirigir y coordinar todas las actividades del departamento de recepción de un hotel, asegurándose de que se cuente con los medios físicos y humanos necesarios para que la recepción funcione de manera eficiente y efectiva, y se garantice un servicio de atención al cliente excepcional, profesional y de calidad.Funciones principales:● Diseñar e implementar las estrategias específicas del área atendiendo a los objetivos establecidos en la estrategia de la empresa.● Garantizar que los procedimientos de reserva de habitaciones, check-in, asignación y gestión de la disponibilidad de habitaciones y check- out se realicen de acuerdo con los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.● Comprobación y gestión del booking diario de acuerdo con el software específico y los canales de comercialización establecidos.● Planificar presupuesto del departamento y garantizar la correcta gestión y control de los aspectos económico-financieros deldepartamento de recepción.● Planificación de la plantilla del departamento de recepción y programación de turnos.● Formar, supervisar, coordinar y apoyar al personal del departamento de recepción del hotel, involucrándolos y motivándolos para que tengan una alta capacidad de respuesta.● Garantizar que la recepción disponga de todos los medios materiales y físicos necesarios para la prestación del servicio.● Asegurarse de que la recepción esté debidamente atendida en todo momento y que los huéspedes sean atendidos de manera cordial y profesional.● Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad e higiene de la empresa en todas las áreas bajo su responsabilidad.● Resolver las quejas, sugerencias, problemas o comentarios de los clientes para asegurar la excelencia en el servicio y la satisfacción de los clientes.● Coordinarse de forma efectiva con otros departamentos del hotel para asegurar que los clientes disponen de las habitaciones einstalaciones del hotel en óptimas condiciones.● Detección de áreas de mejora, elaboración de informes de calidad, implantación de planes de mejora y reporte de resultados del área a la dirección del hotel.● Gestión de los indicadores de accesibilidad.Competencias:● Alta capacidad de comunicación.● Capacidad de planificación, organización y control.● Gestión del tiempo y del estrés.● Iniciativa y creatividad.● Liderazgo de equipos.● Negociación y resolución de conflictos.● Orientación al cliente.● Polivalencia.● Resolución efectiva de problemas.Aptitudes y conocimientos deseados:Formación y experiencia:
● Conocimientos en el empleo de software de gestión de reservas y/o software de gestión hotelera.
● Conocimientos informáticos.
● Experiencia en dirección y organización de equipos.
● Experiencia en gestión de las actividades del departamento de recepción.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Sin especificar
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
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