JUNIOR SOLUTIONS ENGINEER

Quiénes somosSchaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service.Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rolBuscamos recién titulados (o con algo de experiencia) para unirse a nuestro equipo como Junior Solutions Engineer, en un rol transversal a varias áreas de la compañía.El puesto requiere una combinación de habilidades técnicas sólidas, excelentes capacidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente.Serás el apoyo técnico clave del equipo de ventas y customer success, trabajarás muy estrechamente con los equipos de producto e ingeniería y serás un defensor vital del producto ante clientes potenciales, clientes y partners de Schaman.Como Junior Solutions Engineer adquirirás los conocimientos y competencias en nuestras ofertas y te convertirás en un experto en la materia en una de las tecnologías más importantes en nuestra industria a día de hoy.Te encargarás deAnalizar y entender las necesidades específicas de nuestros clientes.Diseñar, definir y ejecutar la configuración de Schaman.Ofrecer capacitación y soporte técnico sobre las funcionalidades del producto.Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y cumplir con los niveles de experiencia del cliente y sus objetivos de negocio.Prestar apoyo en todo el soporte preventa y al equipo comercial, dando soporte a preguntas técnicas y ayudando a los potenciales clientes a interiorizar la solución.Preparación y ejecución de demos donde se muestre la capacidad del producto.Colaborar con el equipo de producto y desarrollo para mejoras.Lo que buscamosRecién titulados en ingeniería, física o matemáticas o Formación Profesional en áreas técnicas.Muchas ganas de aprender y de aceptar retos.Capacidad para comprender las necesidades del cliente con el fin de diseñar la solución óptima.Orientación a la resolución de problemas y satisfacción del cliente.Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.Team player.Idiomas: Español, Inglés. Otros idiomas son un plus.¿Qué ofrecemos?:Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras!Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas de Madrid), con una política de teletrabajo muy flexible.24 días laborables de vacaciones¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre.Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía.Seguro médico privado.Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales.Entorno de trabajo dinámico en una startup en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial.Excelente ambiente de trabajo.Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas.Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional.Qué esperar en los primeros 30 días:Aprender lo que hace único a Schaman - su cultura, procesos, virtudes y equipo - a través de nuestro programa de acogida.Conocer las principales funcionalidades de Schaman y comenzar a integrar de forma guiada nuevos casos de uso.Empezar a acompañar a miembros del equipo en compromisos con clientes de todo tipo.Comenzar a entender las necesidades y casos de uso de nuestros clientes y potenciales clientes.Qué esperar en los primeros 90 días:Comenzar a desarrollar relaciones y profundizar en el conocimiento de los clientes clave.Cierta autonomía en la elaboración de configuración de casos de uso o nuevas integraciones.Comenzar a interactuar con los clientes y potenciales clientes - sesiones de discovery, demostración y presentación.Establecer un plan de carrera para enfocar tu desarrollo y crecimiento en Schaman.Qué esperar del primer año:Entender las necesidades del cliente, promoviendo y ejecutando la configuración de la solución más eficaz posible que beneficie a los objetivos del cliente.Autonomía en la ejecución de tus tareas y liderar iniciativas con otras áreas.Detectar nuevas posibilidades de upselling.Ser capaz de realizar demos a clientes aportando distintos puntos de vista, nuevas soluciones y casos de uso.¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas.La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad.Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman:Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión.Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida.Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen.Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología.Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!