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LOBBY ASSISTANT MANAGER (SUPERVISOR DE SALA MANAGER)

Descripción de la oferta de empleo

Empresa del sector Hotelero está gestionando para uno de sus hoteles en Barcelona una vacante como Lobby Assistant Manager, proporcionando a sus huéspedes una experiencia inigualable, centrada en la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente. Asegurando que cada visita sea memorable y que los huéspedes deseen regresar al hotel en futuras ocasiones. Motivar y guiar al equipo de servicio para alcanzar y superar los estándares de calidad y atención al cliente.Responsabilidades• Supervisar la mise en place de la barra.• Comunicación con cocina diariamente de la operativa.• Supervisar check list de servicio.• Comprobar reglas de uniformidad.• Formar al equipo en procedimientos de servicio.• Supervisar el portion control de los platos.• Control del stock e inventario.• Gestión de personal: horario, vacaciones, permisos, fichajes.• Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de la marca.• Dar seguimiento a las nuevas incorporaciones revisando semanalmente el checklist de inducción.• Gestión y supervisión de la operativa diaria del departamento.• Liderar la formación y seguimiento de conocimientos de sus equipos de trabajo.• Revisar los informes de GXP con el índice y ratio de respuestas de servicios• Revisar que los cierres de caja del día anterior son correctos.• Cumplir con los estándares de higiene y seguridad alimentaria en el manejo de alimentos y bebidas.• Liderar y controlar el programa de Upselling mensual, así como adquirir el papel de coach para incentivar la venta.• Gestión de quejas de clientes. • Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar)• Atender a los meet up de grupos semanal para gestionar y organizar operativa de los servicios solicitados.Requisitos del puesto:• Experiencia en el sector hotelero mínima de 2 años como supervisor manager de sala .• Nivel avanzado de inglés.• Manejo avanzado de software de gestión hotelera. Conocimientos sólidos en el uso de Microsoft Office (especialmente Excel y Word).• Experiencia en roles de supervisión y liderazgo.• Cultura de gestión de costes. Ofrecemos• Incorporación a un grupo hotelero de larga tradición.• Puesto estable, contratación indefinida.• Plan Retribución flexible ( seguro médico y ticket guardería).• Comedor de empresa.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Empresa Confidencial
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 23/11/2024
Fecha de expiración
  • 21/02/2025
Customer Success Manager
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Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... a high proficiency in english is a prerequisite......

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Madrid, spain (on-site) as the production manager at oh37, you will be the the dream maker, the person who will take the right actions at the right time to make ours and our client’s dreams come true... 3-5 years in event or digital advertisement agencies native/fluent english level strong organisational......