RECEPCIONISTA

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles en Barcelona, urbano de larga tradición e icónico del Grupo.ResponsabilidadesHacer check in y check out asegurando, en todo momento, la satisfacción del huésped.Realizar adecuadamente la auditoria nocturna según los procedimientos e informar de cualquier incidencia.Exportar los datos del sistema a la ficha de policía.Promover, activamente, la venta de los diferentes puntos de venta del Hotel (bares y restaurantes).Proceder a los cargos correspondientes según indicaciones de las reservas y actualizar las páginas web en caso necesario.Facturar los créditos de las salidas del día con este método de pago.Colaborar en la venta y en la promoción productos in-house (upselling habitaciones, desayuno, ofertas de ocio. etc.) favoreciendo un incremento del gasto extra del huésped en el hotel.Pedir e introducir en el profile del huésped su mail y código postal, a fin de promover acciones comerciales futuras de retorno inmediato.Promover el cambio del huésped, de cara a próximas estancias, hacia canal directo.Utilizar adecuadamente las herramientas y materiales puestos a su disposición velando, en todo momento, por el cuidado y buen estado de los mismos.Ser parte activa de todas las acciones que se pongan en marcha desde el departamento de recepción a fin de asegurar la consecución de los objetivos de IS.Proponer acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento.Resolver y/o gestionar adecuadamente cualquier solicitud y/o queja que el huésped le traslade, impulsando las acciones necesarias para ello y haciendo el seguimiento correspondiente.Perfil del candidato/a:Experiencia mínimo de 2 año como recepcionista en Hoteles de características similares.Valorable aportar conocimientos de facturación (abonos, cargos, deducciones, etc.).Nivel de inglés avanzado. Otro idioma será valorado muy positivamente.Paquete Office avanzado.Estudios en Turismo.Ofrecemos:Posición ubicada en Barcelona (Sants).Contrato estable, indefinido.Posibilidades de desarrollo profesional.Salario por convenio.En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad (https://selentagroup.com/politica-de-privacidad/).