TRAMITADOR/A SINIESTROS OMNICALIDAD

Asistir, atender e informar a nuestros asegurados y a sus familias o allegados sobre las garantías cubiertas por las pólizas, trámites, etc.
- Atender reclamaciones e incidencias, tramitarlas y reportarlas a quién corresponda.
- Elevar incidencias a su superior cuando se sobrepase su nivel de autonomía o en situaciones complejas en las que requiera su opinión o consenso.
- Gestionar los siniestros del hogar conforme a procedimiento.
- Gestión documental de fallecimiento.
- Gestionar llamadas en general.
Ser la voz de Meridiano, atender y gestionar cualquier petición de los asegurados según las funciones y tareas asignadas.
- Hacer seguimiento de los expedientes, comprobando el estado de los siniestros para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Hacer seguimiento a las incidencias y herramientas de control (Jira, NPS, etc.) de su área.
- Reportar a su responsable directo cualquier cuestión fuera de su autonomía.
Requisitos - IMPRESCINDIBLES.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana,tarde noche, partido - Experiencia en puesto de atención telefónica, en cualquier sector..
- Capacidad de trabajo en multitarea.
- Microsoft Office nivel usuario avanzado (Word, Excel).
Requisitos deseados.
- Se valorará conocimiento de la ERP.
Navision y Business Central.
- Se valorará conocimiento catalán y/o valenciano nativo o nivel superior (se valorará con una prueba).
Se ofrece - Salario bruto anual.
€ + incremento salarial fiestas €+ incremento hora nocturna trabajada+ euros complemento idioma por ingles (nivel minimo B2-C1) - Cuadrantes de horarios a tres meses vista.
- Festivos, noches y fines de semana una vez realizada formación se pueden teletrabajar, 50% jornada.
- Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa.
- Incorporación en un importante Grupo Empresarial.
- Plan de formación a cargo de la empresa.