ADMINISTRATIV@ DE CALIDAD

Estamos buscando incorporar a una ADMINISTRATIV@ DE CALIDAD para el departamento de Calidad que brinde soporte en los procesos de ATENCIÓN AL CLIENTE (Customer Service) y GESTIÓN DE CALIDAD. Su misión principal será asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la distribución de productos cosméticos y aparataje estético.Funciones principales:Soporte en Atención al Cliente:Gestión de consultas y reclamaciones: Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los clientes, gestionando consultas relacionadas con nuestros productos Seguimiento de incidencias: Coordinar con los departamentos internos para dar solución rápida y efectiva a las incidencias reportadas por los clientes, asegurando una respuesta en tiempo y forma.Gestión de pedidos y devoluciones: Facilitar la correcta tramitación de pedidos, devoluciones o cambios de productos, garantizando una experiencia de cliente óptima.Documentación y seguimiento: Registrar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y reclamaciones en las plataformas de gestión de clientes.Soporte en el Departamento de Calidad:Control y verificación de calidad: Colaborar en la revisión y validación de la calidad de los productos recibidos y enviados, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.Gestión documental: Mantener al día toda la documentación relacionada con las normativas de calidad, certificaciones y registros de productos cosméticos y aparataje.Auditorías internas y externas: Asistir en la preparación de auditorías de calidad, recopilando la documentación necesaria y garantizando el cumplimiento de los requisitos.Mejora continua: Proponer mejoras en los procesos de calidad y colaborar en la implementación de procedimientos que optimicen los controles de calidad.Para ellos trabajará de forma coordinada con los departamentos de almacén, logística, comercial y compras para asegurar que los estándares de calidad se cumplan a lo largo de toda la cadena de distribución.Requisitos del puesto:Formación: Grado medio o superior en Administración, Calidad o áreas relacionadas.Experiencia previa: Se valorará experiencia previa en atención al cliente y/o en departamentos de calidad, preferiblemente en sectores relacionados con cosmética, salud o distribución.Habilidades técnicas: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de gestión de calidad. Se valorará experiencia con CRM.Competencias clave:Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.Capacidad de trabajo en equipo y habilidades organizativas.Atención al detalle y orientación a la calidad.Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.Será imprescindible que aportes: · Nivel de español e Inglés muy alto, ya que trabajarás diariamente con estos dos idiomas.Se valorará positivamente conocimientos de otras lenguas.  ·  Nivel avanzado de Excel.Conocimientos específicos en normativa de calidad y regulaciones aplicables al sector cosmético.Interés o experiencia en el sector de la cosmética y estética.Te ofrecemos:  · Puesto de trabajo estable y jornada completa. Incorporación inmediata · Jornada completa de 40h/semanales: L a J de 8.30 a 14.00 y 14.30 a 17.30 y V de 9.00 14.00 y 14.30 a 16.00 · Desarrollo y crecimiento o en una gran compañía en un entorno dinámico.  · Salario bruto/anual 20.000€.   Cómo aplicar: Envía tu CV a: ana@beaunivations.com  Únete a nosotros en Opatra London y sé parte de un equipo que lidera la revolución en el cuidado de la piel.