ADMINISTRATIVO COMERCIAL

Ubicación: MataróEmpresa: Headblue MarketingSueldo: 18.000€ brutos anuales por jornada completaDescripción de la Empresa:Headblue Marketing es una empresa líder en el sector del marketing digital, comprometida con la innovación y la transformación digital de nuestros clientes. Con sede en Mataró, ofrecemos soluciones creativas y efectivas que impulsan el crecimiento de las empresas. En Headblue Marketing, valoramos el talento, la dedicación y la pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente y una gestión administrativa impecable.Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Administrativo/a de Retención a jornada completa para gestionar y coordinar el Departamento de Envío de Ordenadores del Kit Digital. La persona seleccionada tendrá un rol fundamental en evitar que los clientes desistan del proceso, manteniendo su compromiso y satisfacción a lo largo de la implementación del Kit Digital.Responsabilidades Principales: • Retención de Clientes: Desarrollar estrategias y acciones proactivas para evitar que los clientes desistan del proceso del Kit Digital, ofreciendo soluciones personalizadas y persuasivas que refuercen su compromiso. • Comunicación Constante y Proactiva: Mantener un contacto regular con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre envíos y resolviendo dudas, con el objetivo de asegurar su satisfacción y retención. • Gestión de Envíos y Facturas: Organizar y coordinar los envíos de los productos, asegurando que lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas. Gestionar el cobro de IVA, facturas y otros temas relacionados. • Identificación de Riesgos: Detectar de forma temprana cualquier señal de posible desistimiento y actuar de manera inmediata para evitarlo. • Colaboración Interna: Trabajar estrechamente con otros departamentos para garantizar la correcta implementación de estrategias y la resolución de problemas que puedan surgir. • Mejora Continua: Proponer y liderar iniciativas para optimizar los procesos de retención y administrativos, asegurando la eficiencia y el éxito del departamento.Requisitos: • Experiencia previa en funciones administrativas y en contacto directo con clientes. • Habilidad para convencer y retener a los clientes, con una capacidad excepcional de persuasión y empatía. • Conocimientos prácticos de herramientas ofimáticas, especialmente Monday, Google Drive y Gmail. • Excelentes habilidades de comunicación y carisma para interactuar tanto con clientes como con equipos internos. • Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión. • Titulación relacionada con el ámbito de administración o experiencia equivalente. • Experiencia en la identificación y gestión de posibles objeciones o riesgos de desistimiento.Beneficios: • Sueldo de 18.000€ brutos anuales por jornada completa. • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa líder en el sector. • Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la innovación. • Formación continua para mejorar las habilidades de retención y gestión.