ADMINISTRATIVO/A BACK OFFICE SECTOR TELEFONÍA
Descripción de la oferta de empleo
Será jornada de 40 horas semanales en horario L-V 9.
a en sede cliente (inplant) situado en la zona de Sant Martí, Barcelona.() ¿En qué consiste el servicio?.
Es un servicio de atención al cliente, grandes cuentas, del operador para el que prestamos servicios.
En el día a día gestionarás portabilidades, migraciones, filtrará y escalará información e incidencias, trámite de altas, bajas, etc.
de los empleados al comercial y operador de la cuenta.
Funciones 1.
Portabilidad.
2.
Recopilación, atención y filtrado de incidencias y quejas de usuarios finales y paso a GP para su gestión en caso necesario.
3.
Realización de solicitudes de postventas a través de Siebel y hurto de terminales.
4.
Recopilación de renoves y paso al GP para su gestión.
5.
Realización de solicitudes de altas, bajas y modificaciones de líneas.
6.
Activación eco/ smartsim.
7.
Activación/Desactivación de tarifa datos.
8.
Cambios de sim.
9.
Gestión de límites de consumo.
10.
Activación roaming /bonos.
11.
Desactivación de servicios especiales.
12.
Suspensiones/Reactivaciones de líneas 13.
Despliegue y gestión de líneas Centrex.
Requisitos - Formación académica.
Eso o Bachillerato - Nivel avanzado excel (se requerirá sacar informes de macros, entre otras) - Nivel catalán avanzado - Disponibilidad incorporación inmediata - Conocimientos y/o experiencia en sector telecomunicaciones - Disponibilidad incorporación Inmediata - Flexibilidad, adaptación al cambio.
- Preferiblemente experiencia en sector.
Se ofrece - Contrato fijo discontinuo a través de ETT - Horario de lunes a viernes de 9h a 18h - Jornada.
40 hrs/sem.
- Salario euros brutos/anual, euros brutos/hora En Atento encuentras más de lo que buscas! Creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino y como sabemos que cada camino es único, por ello trabajamos para crear oportunidades para todos.
En Atento llegas buscando un trabajo y encuentras un mundo de posibilidades.
puedes descubrir tu profesión, aprender continuamente en un entorno digital, desarrollar tu carrera, crear lazos sólidos con compañeros que se convierten en familia, crear un mejor lugar para ti y los demás y hasta formar parte del cambio social.
De esta manera, busques lo que busques con nosotros puedes impulsar tu camino.
En Atento, valoramos la diversidad y la inclusión.
Todos los candidatos serán considerados sin importar su género, identidad, raza, religión o cualquier otra característica protegida por la ley.
Promovemos un ambiente de trabajo justo y equitativo donde se respetan las diferencias y se valora el aporte de cada individuo.” ¡Estaremos encantados de conocerte pronto!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 14/11/2024
- 12/02/2025
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