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ADMINISTRATIVO/A COMERCIAL

Descripción de la oferta de empleo

Descripción del Puesto: Actualmente estamos buscando un perfil para Administrativo/a Comercial (Backoffice Administrativo) para unirse a nuestro equipo en una empresa industrial de gran trayectoria. El candidato ideal será responsable de brindar soporte administrativo y atención a clientes internos en el area de ventas/comercial en la tramitación de consultas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias, garantizando un servicio de calidad y eficiencia en cada etapa del proceso. Responsabilidades: Gestión administrativa: Realizar tareas de backoffice relacionadas con la atención al cliente, como la preparación , envío y seguimiento de ofertas, actualización de bases de datos. Atención al cliente no presencial: Atender consultas de clientes a través de correo electrónico, chat, teléfono u otros canales digitales, asegurando respuestas precisas y rápidas. Seguimiento de incidencias: Monitorear el estado de incidencias reportadas por los clientes y coordinar soluciones con los departamentos correspondientes. Coordinación con áreas internas: Colaborar con los diferente equipos para asegurar la correcta entrega de productos, resolución de problemas y cumplimiento de plazos. Elaboración de reportes: Preparar informes periódicos sobre el estado de las consultas y solicitudes de los clientes, destacando áreas de mejora y oportunidades de optimización. Actualización de sistemas: Mantener actualizada la información en el sistema de gestión ERP, CRM y otras plataformas de la empresa. Requisitos: Formación académica: Técnico o Licenciado en Administració, o estudios similares Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o en roles administrativos en sectores industriales o similarConocimientos: Manejo de sistemas ERP (preferible SAP, Salesforce o similar), CRM, Microsoft Office (Excel, Word) a nivel avanzado. Habilidades: Capacidad de resolución de problemas. Orientación al cliente y al detalle. Excelente comunicación escrita y verbal. Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo. Proactividad y organización en la gestión del tiempo y tareas. Competencias valoradas: Conocimiento del sector industrial. Experiencia en logística o gestión de cadena de suministro. Manejo de bases de datos y reporting.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • ifm
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 18/09/2024
Fecha de expiración
  • 17/12/2024
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