AGENT DE RECOUVREMENT - MARCHÉ FRANÇAIS

CE QUE NOUS FAISONS EST IMPORTANT:Chez The Knot Worldwide, nous pensons que ce que nous faisons est important. Présente dans plus de 16 pays dans le monde, la famille de marques leaders de The Knot Worldwide, qui inclut, entre autres, The Knot, WeddingWire, Mariages.net, The Bash, The Bump, accompagne les personnes dans la planification de leurs plus beaux moments, de l’inspiration à l’action. Quand vous entrerez dans notre équipe globale, vous ferez partie d’un groupe multiculturel qui s’efforce tous les jours d’aider nos communautés à célébrer les moments les plus importants de leur vie.LE RÔLE ET L’EQUIPE:À propos de nous: Mariages.net fait partie du groupe international The Knot Worldwide, leader mondial du secteur nuptial. Avec une équipe de plus de 2 000 collaborateurs répartis sur 16 pays et 3 continents, nous connectons les futurs mariés avec les meilleurs professionnels du mariage grâce à notre plateforme.Nous recherchons un collaborateur temporaire pour notre équipe dédiée au marché français. Vous serez responsable de fournir un service client de qualité et de gérer les paiements, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.RESPONSABILITÉS:Assister nos clients par téléphone et e-mail sur Mariages.net.Gérer les paiements, négocier les accords et recouvrer les soldes en retard.Analyser les situations clients et proposer des solutions adaptées.Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes.Suivre les clients défaillants dans les registres d'insolvabilité.PROFIL RECHERCHÉ:Langue maternelle française et maîtrise de l'anglais.2 ans d'expérience en service client et gestion de paiementsCompétences en négociation, organisation, et communication.Maîtrise des outils Microsoft Office et adaptabilité face aux changements.Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle où votre énergie et vos idées seront valorisées!NOUS OFFRONS: Assurance santé privéeAssurance vieAvances sur salaire optionnellesRéduction sur l'adhésion à une salle de sportPrésence volontaire au bureauCongés personnelsIndemnité de télétravailIndemnité de repas