AGENTE CALL CENTER - ALEMÁN (CONTRATADO POR SUSTITUCIÓN)
Descripción de la oferta de empleo
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as) - Tenemos presencia en 16 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
- Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante y buscas una carrera con impacto global… puede que este sea tu sitio!:) ¿Cuál será tu misión? Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.
¿Cómo será tu día a día? - Responder a las llamadas e emails entrantes y ayudar a los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia.
- Promover la venta de productos o servicios adicionales.
- Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible.
- Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente, ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.
- Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados.
- Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes.
- Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores.
- Dar soporte a las agencias y a los hoteles.
- Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar.
Requisitos ¿Qué buscamos en ti? - Nivel de Alemán C2.
- Formación.
Bachillerato.
- Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
Se ofrece ¿Qué obtendrás a cambio? - Posibilidad de teletrabajar hasta un 100%.
(Luego de 3 0 4 meses y si se cumple positivamente con los controles de calidad).
- Un paquete de atractivos beneficios.
- Progresión dentro de la compañía.
variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
¡Nos encantaría proporcionarte más información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas! #WEAREIBEROSTAR
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 18/11/2024
- 16/02/2025
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