AGENTE DE ATENCIÓN AL ALUMNO/A - 20 HORAS SEMANALES
Descripción de la oferta de empleo
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día? Atención presencial a estudiantes en sede para la compulsa de documentación de acceso.
Recepción, clasificación y validación de la documentación enviada por correo electrónico.
Carga de la información en el sistema interno, vinculándola correctamente al número de expediente.
Revisión y validación de documentos enviados de forma digital por los estudiantes.
Gestión de incidencias.
reclamación de documentos en caso de faltar información.
Coordinación y revisión de archivos en colaboración con una empresa externa para garantizar la actualización y correcta organización de la documentación.
Requisitos ¿Qué buscamos de tí? Educación Secundaria Obligatoria.
Experiencia en gestión de documentación y datos.
Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
Poseer vocación de servicio.
Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación.
¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido.
Jornada horaria de 20 horas semanales (10 a 14 horas).
Formarás parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte profesionalmente.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye.
tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 17/12/2024
- 17/03/2025
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