AGENTE DE CALL CENTER (INGLÉS). INDEFINIDO
Descripción de la oferta de empleo
Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.
En este momento tenemos esta posición vacante.
¿Te encaja? Buscamos un/a Customer Service (atención al cliente con dominio de inglés C1) para una importante agencia de viajes, con disponibilidad para realizar turno rotativos de 24x7 (entre a 9.
h).
Funciones.
- Responderá consultas y/o dudas de nuestros clientes vía telefónica, WhatsApp, e-mail, dentro de los tiempos establecidos, para cumplir con las métricas de rendimiento, como tiempo de atención y resolución.
- Proporcionará información, clara y precisa, según las condiciones del viaje contratado.
- Gestionará y solucionar las incidencias, quejas y reclamaciones.
- Registrará las incidencias, gestiones o cualquier interacción en nuestro sistema interno Online.
- Dará seguimiento a los casos atendidos, hasta su resolución.
Requisitos - Deseable formación en el sector turístico.
- Conocimiento de Geografía, Apps de viajes, páginas de trenes, vuelos, lugares de interés, ventas de entradas, etc.
- Experiencia previa como teleoperador en atención al cliente.
manejo de situaciones difíciles, resolución de problemas, gestión de multitarea y priorización, manejo de gran volumen de llamadas, saber abordar a clientes de diferentes culturas).
- Dominio de Inglés alto (mínimo nivel C1).
- Manejo a nivel usuario de Microsoft.
Se ofrece - Contrato estable.
indefinido con cliente - Jornada laboral será de 40 horas semanales con rotación de turnos de lunes a sábados, entre las a H y domingos de a H, manteniendo un descanso de 2 días semanales.
- Incorporación inmediata.
- Salario Bruto Anual.
€ y adicionalmente tendrán plus de nocturnidad, domingos y festivos acordes a nuestro convenio colectivo de Agencia de Viajes.
- Ubicación.
Madrid centro, modalidad del Teletrabajo 100%
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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Fundamental tener nivel medio/alto de inglés... desde english plus buscamos profesor de inglés para impartir clases extraescolares de inglés en un instituto... horario: lunes y miércoles de 16:30 a 17:30 requisitos del puestonivel de inglés: medio alto experiencia con niños y adolescentes......
