AGENTE DE RESERVAS
Descripción de la oferta de empleo
Nuestro Rooftop ofrece fantásticas vistas a toda Barcelona.
Dispone de un restaurante, 2 bares y una piscina con vista a la ciudad.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional, y beneficios competitivos.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestro hotel líder en el mercado.
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ccor.
om/ Descripción del empleo Gestión de Reservas.
Supervisar y gestionar todas las reservas de habitaciones del hotel.
Asegurarse de que todas las reservas se registren correctamente en el sistema de gestión de propiedades (PMS).
Coordinar con el equipo de recepción para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
Atención al Cliente.
Atender llamadas y correos electrónicos de clientes que deseen realizar reservas, modificar o cancelar las mismas.
Proporcionar información precisa y detallada sobre las tarifas, disponibilidad y políticas del hotel.
Resolver quejas y problemas relacionados con las reservas de manera oportuna y efectiva.
Optimización de Ingresos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Revenue Management para implementar estrategias de precios y promociones que maximicen la ocupación y los ingresos.
Monitorear las tendencias de ocupación y ajustar las estrategias de reservas según sea necesario.
Coordinación con Otros Departamentos.
Colaborar con los departamentos de marketing y ventas para implementar campañas promocionales y paquetes especiales.
Trabajar con el equipo de operaciones para asegurar la correcta venta según las tipologías disponibles.
Gestión de Sistemas.
Asegurarse de que el sistema de gestión de propiedades esté actualizado y funcione correctamente.
Implementar mejoras en los procesos y sistemas de reservas para aumentar la eficiencia.
Políticas y Procedimientos.
Desarrollar y actualizar las políticas y procedimientos del departamento de reservas.
Requisitos Título universitario o FP en Turismo o similar.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en el área de atención al cliente y ventas, preferiblemente en la industria hotelera.
Nivel avanzado en inglés (C1 o superior).
Francés(C1 o superior) Capacidad demostrable para realizar múltiples tareas y cumplir plazos.
Buena capacidad de organización y priorización de tareas.
Conocimientos profesionales de MS Office y preferencialmente en PMS (Opera & Opera Cloud).
Mentalidad resolutiva.
Información adicional Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en las diferentes marcas del Grupo
Detalles de la oferta
- Accor
- 26/09/2024
- 25/12/2024
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