AGENTE DE RESERVAS
Descripción de la oferta de empleo
- Registrar y gestionar con precisión todas las reservas en el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel.
- Proporcionar un servicio amable y profesional, respondiendo a las preguntas de los huéspedes sobre tipos de habitaciones, tarifas, servicios y políticas del hotel.
- Asesorar a los huéspedes sobre opciones de habitaciones y promociones especiales para maximizar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos del hotel, como el departamento de recepción y Guest Experience, para asegurar que las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
- Asegurarse de que las reservas se sincronicen con las disponibilidades de habitaciones y se eviten conflictos.
- Procesar depósitos y pagos de reservas según las políticas del hotel.
- Generar y enviar confirmaciones de reserva a los huéspedes, incluyendo detalles sobre pagos y políticas de cancelación.
- Gestionar quejas y preocupaciones de las huéspedes relacionadas con reservas, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria.
- Mantenerse al tanto de las tarifas actuales y disponibilidad de habitaciones, y ajustar las reservas en consecuencia.Se requiere:- Preferiblemente experiencia previa en un rol similar (mínimo 2 años). FP superior turismo o Diplomado o Graduado en Hostelería y Turismo.
- Conocimiento de software de gestión de propiedades (PMS) y sistemas de reservas.
- Buen manejo de ofimática.
- Habilidades de comunicación excepcionales en inglés y español (se valora idioma adicional como alemán o francés).
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas a la vez.
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Exquisito trato al cliente, atención a los detalles y trabajo en equipo.Se ofrece:- Contrato fijo discontinuo
- Ser parte de un proyecto en expansión
- Posibilidad de hacer carrera profesional en nuestro resort
- Sumarse a un gran equipo de profesionales y un gran equipo humano
- Trabajar en Abama Resort posicionado dentro de los mejores hoteles 5 estrellas de TenerifeEsperamos tu CV 📩 Contrato: Fijo discontinuo Educación mínima: ESO Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- 🌐CS: My Way Hotels & Resorts
- Sin especificar
- 24/10/2024
- 22/01/2025
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