AGENTE DE RESERVAS

En ARTIEM nos encontramos en la búsqueda de un/a AGENTE DE RESERVAS altamente motivado y con experiencia, para incorporación en Mahón. El candidato ideal será responsable de llevar la cuenta de un hotel, gestionar las reservas, mantener la disponibilidad actualizada, así como la carga de contratos y la utilización de herramientas tecnológicas claves en el sector.
Funciones y Responsabilidades:

Gestión de Reservas: Manejar el proceso diario de reservas, asegurando que todas las solicitudes sean atendidas de manera eficiente . Esto incluye la gestión del buzón de correos y la atención telefónica a las peticiones de reservas individuales y de grupos.
Actualización de Disponibilidad: Mantener actualizada la disponibilidad del hotel, asegurando que la información refleje con precisión la capacidad y los servicios que ofrecemos.
Carga de Contratos: Realizar la carga y gestión de contratos, garantizando que todos los términos y condiciones sean correctamente introducidos en el sistema.
Actualización de Precios: Llevar a cabo la actualización de precios de habitaciones y servicios, en función de las novedades y estrategias establecidas por la dirección del hotel.
Uso de Herramientas Tecnológicas: Utilizar el Channel Manager, PMS y GDS para que el proceso de reservación sea fluido y eficaz. Se requiere dominio en el uso de estas herramientas para maximizar tanto la ocupación del hotel como la satisfacción de nuestros clientes.
Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos del hotel, como recepción , para asegurar una comunicación efectiva y un servicio excepcional al cliente.

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en la industria hotelera. Se valorará experiencia previa trabajando con sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas del sector.
Habilidades Técnicas: Dominio de software de gestión hotelera, incluyendo Channel Manager, PMS y GDS. Se valorará cualquier experiencia o conocimiento adicional .
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Atención al Cliente: Fuerte orientación hacia el cliente, capacidad para gestionar peticiones y resolver problemas de forma proactiva y eficiente.
Trabajo en equipo: Mindset colaborativo, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Qué Ofrecemos:
En ARTIEM Hotels, creemos en el desarrollo y crecimiento de nuestra Freshpeople, por ello ofrecemos:

Un entorno de trabajo profesional: donde puedes crecer y desarrollarte.
Oportunidades de formación y desarrollo: tanto dentro como fuera de la empresa, para que puedas avanzar en tu carrera.
Un equipo de trabajo colaborativo y cohesionado: donde tu opinión y esfuerzo son valorados.
Jornada completa y trabajo para todo el año.


Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personasEstás visitando contenido originalmente creado y publicado por Trabajo y Empleo en Menorca | TrabajarMenorca.com