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AGENTE DE RESERVAS EN CADENA HOTELERA - (MADRID)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: One Shot Hotels Quieres unirte al #TeamOneShot en nuestra sede central en Madrid? Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de reservas de grupos, asegurando una experiencia fluida y personalizada para nuestros clientes. Tu misión será garantizar la correcta cotización, facturación y revisión de reservas, manteniendo la precisión en los procedimientos y sistemas, así como la excelencia en la atención telefónica, siempre en línea con los valores y estándares de nuestra cadena hotelera. Tareas principales: • Gestión de Reservas de Grupo: recepción, cotización, seguimiento y facturación de solicitudes de grupos por email, garantizando que se ajusten a nuestras políticas y disponibilidad. • Coordinación de Reservas: trabajar estrechamente con los departamentos comercial, revenue management y recepción para conseguirla correcta ejecución de las reservas. • Atención Telefónica: proveer información y resolver consultas telefónicas con profesionalidad. • Auditoría y revisión de reservas: verificar la exactitud de reservas individuales o de grupo con el fin de solucionar posibles incidencias. • Optimización de Procesos: Implementación de mejoras en la gestión de reservas, análisis de informes de actividad identificando oportunidades para aumentar la eficiencia interna y la satisfacción del cliente. • Apoyo al departamento comercial: colaborar puntualmente con reservas individuales de empresas y agencias con acuerdo, colaboraciones e intercambios comerciales, y otras acciones para potenciar las ventas. Requisitos : • Grado en Turismo o similar. • Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o en la recepción dentro del sector hotelero • Orientación al cliente, proactividad y buenas habilidades de atención telefónica. • Imprescindible dominio de idiomas español e inglés a nivel profesional escrito y hablado. Valorable buen nivel de portugués. • Conocimientos en herramientas de gestión hotelera (PMS), valorable experiencia con el PMS Ulyses Cloud.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • One Shot Hotels
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 22/11/2024
Fecha de expiración
  • 20/02/2025
Cómo detectar ofertas falsas
AGENTE DE RESERVAS CON INGLES ALTO - 1164984
Temporing

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AGENTE DE RESERVAS CON INGLES ALTO
Temporing ett

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Temporing

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AGENTE DE RESERVAS CON INGLES ALTO Y ALEMAN U HOL - 1246187
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Profesores necesitados en Madrid, España
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Profesores de ingles necesitados en España, Madrid
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AGENTE DE VIAJES CON AMADEUS
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