AGENTE DE RESERVAS - RESERVATIONS AGENT - 7PINES RESORT IBIZA - (ISLAS BALEARES)

Empresas: 7Pines Resort Ibiza Buscamos: El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas. - Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes. Las responsabilidades habituales del trabajo son: cumple con los estándares de reservas de 7Pines Resort Ibiza. Todos los datos relevantes se introducen y se mantienen en los sistemas de manera oportuna y precisa. Los datos se revisan de forma continua. Revisar la exactitud de las reservas diarias, el cumplimiento de las tarifas desde el segmento y la fuente, el cierre del sistema cuando sea necesario y la disponibilidad de las tarifas. Asegurar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de servicio de 7Pines Resort Ibiza. Seguir la política de crédito interna. Realizar el seguimiento de los negocios perdidos y poner la información sobre ellos en conocimiento de los superiores del departamento. Revisar las reservas realizadas el día anterior y comprobar todas las llegadas VIP. Seguir el programa interno de ventas para el departamento de Reservas. Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por la dirección. Encontrarás: - Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes... - Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte. - Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional. - Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo. - Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo. What we are looking for: The job of Reservations Agent is successfully executed when: - The Reservations Agent is responsible to materialize the maximum number of requests and reservations. - Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled. - Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests. Usual job responsibilities are: complied the 7Pines Resort Ibiza Reservation standards. All relevant data is entered and maintained in the systems in a timely and accurate manner. Data is reviewed on an ongoing basis. Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability. Ensure clients’ satisfaction and adherence to 7Pines Resort Ibiza service standards. Follow internal credit policy. Follow up on lostRequisitos : Requisitos: La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades: - Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea. - Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados. - Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus (alemán). - Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo. - Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. - Ser dinámico, innovador, pragmático. Requirements The person we are looking for, must have the following qualities: - Openminded, EU Citizenship and studies suitable for the position. - Studies related to hospitality/cooking/tourism. - Focused on service and highly oriented to customer and results. - Speak Spanish and English. Any other language (German) is considered a plus. - Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels. - Ability to work in a team and autonomously. - Dynamic, innovative, pragmatic.