ANALISTA BACKOFFICE POSTVENTA FRANCIA

Entreprise basée à Vitoria-Gasteiz (Espagne), recherche des professionnels pour assister les distributeurs/importateurs, les clients professionnels et les particuliers par téléphone et email pour notre région commerciale de France :o Résoudre les doutes techniqueso Traiter les commandes de pièces détachées sur la base d'un diagnostic préliminaire à distance signalé par le technicien ou le client.o Traiter l'assistance et acheminer les techniciens de zone pour résoudre les pannes.o Planifier et superviser la maintenance préventive sous contrat.o Déplacement occasionnel et assistance sur site pour résoudre les pannes des clients.o Recherche, sélection et formation de services techniques externes dans les zones desservies, en les accompagnant pour toutes les questions qu'ils pourraient avoir pour mener à bien leur travail.o En fonction des besoins et une fois établi dans le poste, assurer une formation technique sur le diagnostic, la maintenance et la réparation pour les techniciens de terrain.Un haut niveau de français, une orientation client et des compétences en communication en espagnol sont requis. Nous recherchons un professionnel possédant des compétences analytiques et une gestion multitâche.Planification, coordination et supervision du personnel technique chargé des installations dans les installations sportives, devant négocier et embaucher les services techniques locaux de BH dans cette zone.Traduire et générer de la documentation technique pour la formation, les communications techniques, etc. Destiné aux importateurs, services techniques, clients professionnels et particuliers en France.***********************************************Empresa con sede en Vitoria-Gasteiz (España), requiere profesional para atención a distribuidores/importadores, clientes profesionales y particulares por teléfono y mail para nuestra región Comercial de Francia:o Resolver dudas técnicaso Tramitar pedidos de repuestos en base a diagnóstico preliminar remoto reportado por técnico o cliente.o Tramitar asistencias y rutar técnico de zona para resolver averías.o Programar y Supervisar los mantenimientos preventivos contratados.o Ocasionalmente desplazamiento y apoyo in-situ para resolver averías en cliente.o Búsqueda, selección y formación de servicios técnicos externos en las zonas atendidas, apoyándoles en cuantas dudas les surjan para realizar su trabajo.o En función de necesidad y una vez establecid@ en el puesto, impartir formaciones técnicas sobre diagnóstico, mantenimiento, reparación para los técnicos de campo.Se requiere nivel alto de francés y capacidad comunicativa en Español. Se busca un profesional con gran Orientación a cliente, Capacidad analítica y gestión de Multitareas.Planificación, coordinación y supervisión de personal técnico encargado de los montajes en instalaciones deportivas, teniendo que negociar y contratar los servicios técnicos locales de BH en esa zona.Traducir y generar documentación técnica para formaciones, comunicaciones técnicas, etc. dirigidas a importadores, servicios técnicos, clientes profesionales y particulares de Francia.