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ANALISTA DE SISTEMAS IT - GENESYS

Descripción de la oferta de empleo

🌍“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.En Movistar Prosegur Alarmas nos encontramos en un momento de crecimiento como compañía, donde la mayoría de nuestros clientes son del ámbito residencial, necesitamos que nuestros canales de atención al cliente y venta telefónica funcionen con el máximo de exigencia. A medida que crecemos en planta y que nuestros sistemas integrados se vuelven más avanzados nuestro entorno se vuelve más complejo. Necesitamos un Analista Técnico para gestionar las diferentes interacciones que tenemos con nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención , como elemento crítico en su experiencia con MPA. Buscamos una persona que nos ayude a conseguir nuestros objetivos comerciales, que asegure que la solución que tenemos de comunicaciones en combinación con nuestro ya implantado Genesys Cloud satisfaga las necesidades actuales y futuras de nuestro negocio. 👨‍💻 ¿Qué responsabilidades vas a tener?Trabajar en colaboración con las áreas de sistemas, procesos, comercial y operaciones en la definición y análisis del diseño lógico (conceptual), y, diseño físico (técnico) de aquellas soluciones necesarias en Genesys Cloud para planificar con éxito las acciones de mejora de nuestros canales telefónicos así como optimizar nuestra inversión técnica en la herramienta. Modelado en diagramas de actividad, diagramas de proceso.Monitorizar proactivamente el histórico de comportamiento del tráfico de nuestros clientes, comportamiento de las llamadas, proponiendo y ajustando entidades, tablas, flujos de tráfico etc para llevarlo a la máxima eficiencia. Elaboración documentación técnica detallada asociada al diseño y a la operación.Definición tramos de Pruebas funcionales E2E. Ejecución y validación de los casos de prueba. Supervisión y soporte al desarrollo de la codificación realizado por parte de un equipo de codificación, así como seguimiento de la integración continua y control de calidad de los entregables de SW finales. Soporte al despliegue en producción de versiones comerciales (RELEASES), así como soporte y seguimiento al despliegue de parches correctivos.Diagnóstico, análisis y solución de problemas detectados en entorno productivo. Propuesta de mejoras de cara a optimizar el rendimiento y comportamiento de la solución de negocio. Relación y formación continua con el proveedor de Genesys y el propio fabricante. Ayudarnos a maximizar el retorno de la inversión (ROI) en su solución y servicios GenesysOptimice los compromisos con los equipos de entrega técnica y los equipos de productos de Genesys.Anticiparse al impacto técnico de los cambios a través de técnicas de mitigación y mejores prácticas acumuladas de la experiencia de entrega anterior de Genesys.Planifique revisiones operativas proactivas periódicas Planificación estratégica para nuevas implementaciones y desplieguesRepresentar y defender las necesidades de MPA futuras durante la planificación del ciclo de vida del producto Genesys.Que colabore con sistemas, con el proveedor de Genesy, así como con el propio fabricante en los diferentes workshorp.🙋‍♀️¿Qué perfil estamos buscando?Formación: Ingeniería Informática o estudios técnicos similaresAl menos 2 años de experiencia con la herramienta Genesys CloudMetodologías de definición y medición de procesos y Gestión de ProyectosConocimientos en administración servidores: Weblogic , Redhat , etc.Valorable experiencia mínimo de 2 años en proyectos de UX con plataformas de atención al cliente.Valorable experiencia en sectores de industria y servicios.📑¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido.Salario según Valía del candidato: Fijo + variableFormato Híbrido de teletrabajo.Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboralParticipar en proyectos estratégicos y disruptivosCrecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizadoAcceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de ProsegurDisponer de flexibilidad horaria y de interesantes beneficios socialesDisfrutar de nuestro Programa Global de BienestarColaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.🧑🏻‍🤝‍🧑Si quieres formar parte del equipo Movistar Prosegur Alarmas, ¡Aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Movistar Prosegur Alarmas
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/12/2024
Fecha de expiración
  • 25/03/2025
Analista de sistemas - Latam con disponibilidad de viaje
Axxis systems europe, s.l.

¿qué buscamos?analista de sistemasubicación: latino américa con disponibilidad de viajar a trabajar en sitio a las oficinas de nuestro clientedisponibilidad: inmediatadescripción:el analista de sistemas es responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades......

Administrador/a de Sistemas Multiplataforma
Colomina

Llevar a cabo la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con infraestructura it... requisitos del puestoa quien buscamos: persona con formación en ingeniera informática, sistemas informáticos en red o similares... empresa constructora en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla......

Administrador de Sistemas Informáticos y Servidores
AGRUPAEJIDO S.A.

Conocimientos de sistemas de gestión documental... conocimientos en administración de sistemas de virtualización (vmware, proxmox, hyperv, etc)... conocimientos de sistemas operativos (windows, mac y linux) a nivel usuario... gestión de: sistemas de virtualización sistemas operativos windows server impresoras......

ANALISTA DE LABORATORIO CALIDAD - 1241573
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Analista de laboratorio calidad (sector alimentación) ciudad: viladecans desde temporing seleccionamos un/a analista de laboratorio calidad para importante empresa del sector de alimentación en viladecans... funciones: - analista de laboratorio en el control de calidad de la producción diaria... com/?response_id=8d586bb5fbdbe3fedc6103adb5df51dc......

Tecnico de sistemas informáticos y software
Odekia

Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......

Oficial sistemas contra incendios
Tecman reparacion y mantenimiento s.l.

Imprescindible experiencia en: sistemas de detección de incendios convencional y analógica (programación)... se requiere formacion demostrable y habilitacion en el mantenimiento de sistemas contra incendios... empresa dedicada al mantenimiento e instalacion de sistemas contra incendios necesita incorporar......

Junior it customer success specialist (en language) (remote)
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Tareas de mantenimiento y montaje de sistemas... formación y/o experiencia en configuración de sistemas... estudios relacionados con la informática de sistemas... ciudad: barcelona funciones:desde temporing seleccionamos un/a técnico/a informático/a en sistemas para una importante empresa del sector......

TÉCNICO INSTALADOR DE SISTEMAS DE SEGURIDAD
Humanizarte consultores

Actualización y mejora de los sistemas de seguridad instalados... o experiencia en instalación, mantenimiento, programación y puesta en marcha de sistemas... buscamos técnico instalador de sistemas de seguridad para consolidada empresa líder en el sector de la seguridad con más de 25 años de experiencia......

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