ASESOR ACADÉMICO (EDTECH)
Descripción de la oferta de empleo
Ayudar a los leads y guiarlos en su trayectoria de aprendizaje profesional.
Identificar las necesidades, expectativas y dudas de los leads.
Comunicar de manera asertiva la propuesta de valor de nuestros programas, universidades y metodología.
Mantenerse informado sobre nuevos programas, fechas y actualizaciones.
Estar al tanto de los procesos y herramientas de la empresa (la dirección proporcionará la información; debes leerla, asistir a las reuniones, ver las grabaciones o pedir ayuda si es necesario).
Gestionar, revisar y utilizar los canales internos de comunicación e información.
Proporcionar feedback sobre la calidad de los leads, problemas de pago y proceso de admisiones, a través de tu coordinador.
Seguir el proceso de pago de los leads/participantes, incluyendo los métodos de pago, opciones de cuotas y solicitudes de facturas.
Identificar áreas personales de mejora, buscar ayuda y establecer metas personales.
Identificar problemas y reportarlos. Al hacerlo, puedes estar ayudando a resolver los problemas más rápido para todos.
Como primer punto de contacto con los leads, eres responsable del nombre de nuestra universidad socia. Nos confían su marca y debemos cuidarla. Cuando te comunicas con un lead, lo haces en nombre de GA y nuestros socios.
Requisitos mínimos ¿Cómo nos gustaría que fuera tu perfil?
Dominio del español (nivel nativo o bilingüe).
Dominio de Portugués (nivel nativo o bilingüe).
Experiencia en asesoramiento académico.
Empatía y asertividad para poder realizar un asesoramiento telefónico de servicios.
Motivación por trabajar bajo KPIs.
Excelentes dotes comunicativas.
Actitud proactiva y colaborativa.
Capacidad de trabajo en equipo.
Ambición y ganas de desarrollarse dentro de un proyecto educativo en expansión y asumir nuevos retos.
Valorable: Conocimientos de CRM de ventas (HubSpot o Salesforce).
No te quedes atrás, ¡súmate a la transformación digital de la educación! Contrato: Indefinido Educación mínima: Grado Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- Global Alumni
- Indefinido, jornada completa
- 12/11/2024
- 10/02/2025
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