ASESOR DE CALIDAD EN CALL CENTER - VENTAS
Descripción de la oferta de empleo
Identificar y analizar las necesidades de formación en concordancia con las actividades inherentes al cargo.
Diseñar y ejecutar planes de formación estratégicos que aborden específicamente las habilidades comerciales, técnicas y de producto necesarias para el desempeño efectivo de los equipos comerciales.
Realizar procesos de auditoría de llamadas de los diferentes equipos comerciales. Identificando áreas de mejora y oportunidades para el desarrollo individual, asegurando la coherencia con los estándares de calidad establecidos.
Implementar programas de coaching y mentoría personalizados, orientados a potenciar el crecimiento profesional y personal de los asesores en encargo, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y la consecución de sus resultados.
Realizar seguimientos regulares y brindar apoyo constante a la facultad o equipo comercial asignado, analizando métricas de conversión y KPIs para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento.
Asegurar la efectividad solicitada por la operación, mediante el cumplimiento de objetivos y metas establecidas, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
Presentar informes detallados y resultados periódicos al área y propios del cargo.
Estar preparado para asumir responsabilidades adicionales y participar proactivamente en iniciativas que surjan durante el crecimiento operativo, asegurando una alineación con las funciones propias del área.
Requisitos
Conocimientos y estudios en áreas comerciales y administrativas.
Procesos de Formación, Calidad y/o ventas en el sector educativo, Call de educación. Manejo de Excel intermedio – avanzado.
Conocimientos del mercado en LATAM es un plus.
Mínimo 2 años de experiencia en procesos de formación, calidad, ventas.
¿QUE OFRECEMOS?
Oportunidad de crecimiento.
Buen clima Laboral
Beneficio extra prepaga Medife a partir de los 3 meses
Becas de hasta un 80 % en las carreras que ofrece el grupo PROEDUCA.
Lugar y horario laboral
Lunes a jueves 09 a 18 horas Viernes de 9 a 17 horas (Horario flex, ½ hora más/menos)
sábados de 9 a 15
100% presencial
Salario +incentivos por cumplir los objetivos.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 15/11/2024
- 13/02/2025
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