ASESOR DE SERVICIOS DE POSVENTA (H/M/X)
Descripción de la oferta de empleo
¿Eres un profesional con pasión por el servicio al cliente y posees formación técnica en vehículos industriales o afines? ¡Te estamos buscando!
Como Asesor de Postventa, serás el enlace crucial entre nuestros clientes y nuestro equipo técnico. Tu objetivo principal será asegurar que nuestros clientes reciban un servicio y realizar un seguimiento excepcional a tus clientes.
Responsabilidades principales:
- Atención al Cliente: Ofrecer soporte técnico y resolver consultas sobre mantenimiento y reparación de vehículos industriales.
- Gestión de Servicios: Coordinar y supervisar el mantenimiento y las reparaciones, garantizando calidad y puntualidad.
- Seguimiento de Reparaciones: Informar a los clientes sobre el progreso y costos asociados con las reparaciones.
- Asesoramiento Técnico: Brindar recomendaciones para optimizar el rendimiento y prolongar la vida útil de los vehículos.
- Gestión de Garantías: Procesar reclamaciones de garantía y colaborar con el fabricante.
- Manejo de Repuestos: Asegurar la disponibilidad de piezas necesarias para las reparaciones.
- Fidelización del Cliente: Desarrollar relaciones sólidas mediante un servicio excepcional y explorar oportunidades de servicios adicionales.
- Documentación y Registros: Mantener registros detallados de todos los servicios y comunicaciones.
- Mejora Continua: Proporcionar retroalimentación para optimizar la experiencia del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
- Conocimientos Técnicos: Experiencia con vehículos industriales y sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
- Comunicación Efectiva: Capacidad para explicar cuestiones técnicas de manera clara y coordinar con otros departamentos.
- Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente con habilidades para manejar situaciones difíciles.
- Organización y Manejo de Herramientas: Habilidades organizativas y competencia en software de gestión y CRM.
- Resolución de Problemas Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Trabajo en Equipo: Colaboración con ventas, repuestos y soporte técnico para un servicio integral.
Si cumples con estos requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡envíanos tu CV y carta de presentación! Estamos emocionados de conocer a nuestro próximo Asesor de Servicios Postventa.
¡Únete a nosotros y forma parte de nuestro equipo para ofrecer un servicio postventa de alta calidad!
Detalles de la oferta
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- 17/09/2024
- 16/12/2024
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