ASESOR POSTVENTA (H/M/X)
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto:
El Asesor de Postventa se encargará de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, así como un seguimiento eficiente de las reparaciones y mantenimiento. Su misión será garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Detalles del puesto:
- Salario: 1.900,89€ brutos mensuales, más variable por objetivos.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h (turno partido y tiempo para comida).
- Sábados rotativos.
Responsabilidades principales:
- Atención al cliente: Resolver consultas relacionadas con el mantenimiento, reparación y operación de vehículos industriales.
- Gestión de servicios: Coordinar y supervisar las reparaciones y el mantenimiento, cumpliendo con los plazos y estándares del fabricante.
- Seguimiento de reparaciones: Informar a los clientes sobre el estado de las reparaciones y cualquier coste adicional.
- Asesoramiento técnico: Proporcionar recomendaciones sobre el cuidado y uso adecuado de los vehículos.
- Gestión de garantías: Procesar reclamaciones y trabajar con el fabricante para asegurar el cumplimiento de los términos de garantía.
- Manejo de repuestos: Colaborar con el departamento de repuestos para asegurar la disponibilidad de piezas.
- Documentación: Mantener registros detallados de los servicios prestados y reclamaciones de garantía.
Requisitos:
- Conocimiento técnico: Sólida comprensión de vehículos industriales y sus sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
- Habilidades de comunicación: Capacidad para explicar temas técnicos de manera clara y efectiva.
- Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la resolución de problemas.
- Organización y gestión: Habilidad para manejar múltiples casos de servicio y cumplir con los plazos.
- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos (ventas, repuestos, soporte técnico).
Formación y experiencia:
- Educación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Automotriz o áreas afines.
- Certificaciones: Preferiblemente certificaciones del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales.
- Experiencia: Mínimo 3 años en postventa en vehículos industriales, transporte o maquinaria pesada.
- Idiomas: Inglés técnico es valorable.
Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico, no dudes en postularte.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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