ASESOR POSTVENTA (H/M/X)
Descripción de la oferta de empleo
Descripción del puesto:
El Asesor de Postventa será responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, proporcionando soporte técnico especializado y seguimiento eficiente de las reparaciones y el mantenimiento. Se garantizará un servicio al cliente de alta calidad, con el objetivo de mantener su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades principales:
Atención al cliente: Resolver consultas sobre el mantenimiento, reparación y operación de vehículos industriales.
Gestión de servicios: Coordinar y supervisar el mantenimiento y reparaciones siguiendo los estándares del fabricante.
Seguimiento de reparaciones: Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y costes adicionales.
Asesoramiento técnico: Brindar recomendaciones técnicas para optimizar el rendimiento de los vehículos.
Gestión de garantías: Procesar reclamaciones de garantía con el fabricante.
Manejo de repuestos: Asegurar la disponibilidad de piezas necesarias.
Fidelización del cliente: Desarrollar relaciones sólidas y ofrecer servicios adicionales.
Documentación: Mantener registros precisos de los servicios realizados y reclamaciones.Conocimiento técnico: Sólida comprensión de vehículos industriales, sus sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
Comunicación efectiva: Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara a los clientes.
Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficiente de problemas.
Organización y resolución de problemas: Capacidad para gestionar múltiples casos y encontrar soluciones técnicas efectivas.
Formación académica: Título técnico o universitario en áreas como Ingeniería Mecánica, Automotriz, o afines.
Experiencia: Al menos 3 años en roles similares en vehículos industriales o maquinaria pesada.
Detalles de la oferta
- Manpower Trabajo Temporal
- Sin especificar
- 19/11/2024
- 17/02/2025
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