ASESOR/A DE SERVICIO

Epos Spain (Grupo Proman) es una consultoría de RRHH que lleva más de 10 años operando a nivel internacional. En España somos especialistas en trabajo temporal, selección y formación.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las candidaturas del proceso de reclutamiento y selección. Aplicamos el método del CV ciego para evitar hacer distinción de etnias, sexo e ideologías.Actualmente, estamos seleccionando a un/a asesor/a de servicio para la oficina de Manresa.Requisitos:- Estudios: CFGM o CFGS en Administración / CFGM o CFGS en Automoción.- Experiencia mínima: Más de un año realizando funciones similares.- Imprescindible tener carnet B y vehiculo propio y residir en la comarca del Bages.- Disponibilidad de incorporación inmediata.Conocimientos necesarios:- Conocimientos de mecánica.Funciones:− Atender y detectar las necesidades del cliente para ofrecerle un servicio de calidad y ajustado a las mismas.− Verificar el histórico y las últimas intervenciones / años / Kms para ofrecer venta de servicios (distribución, líquido de frenos, amortiguadores, etc.) comprobando las Campañas activas de Seguridad por este Vehículo.− Grabar y programar las citas de clientes y verificar las entradas previstas para el día siguiente. Contacta con los clientes que no se han presentado en la cita y re-programarla asegurando que todos los datos son correctos.− Elaborar y entregar al cliente el presupuesto previo de la reparación para su aceptación.− Mantener informado al cliente durante el proceso de reparación Y proporcionar una explicación de los trabajos realizados y de la factura al cliente.− Entregar el vehículo al cliente.− Atender y gestionar las reclamaciones de clientes.− Garantizar que, en el servicio ofrecido al cliente, se cumplen los estándares de calidad de la marca y de la dirección del Grupo así como los plazos de entrega del vehículo.− Gestión de los Renting's (contactar con el Renting o web, solicita autorizaciones...).− Coordinar a los técnicos de Mecánica mediante el Planning de Taller.− Supervisar la caja realizando el cierre de la misma.− Confeccionar y gestionar las facturas de las OR tanto internas VO como de crédito.− Gestionar el suministro de los repuestos.− Realizar los pedidos de los repuestos en la central de repuestos del Grupo o en la marca.− Recibir, verificar y gestionar internamente la entrada física del material procedente de ACR o proveedores externos y realiza la entrada informática.− Dar salida del material a taller/cliente externo según los procedimientos establecidos.− Gestionar las incidencias producidas con el material con ACR/proveedores externos según los procedimientos establecidos.− Mantener actualizado el stock de repuestos y garantizar que el taller tiene los repuestos necesarios para el buen funcionamiento.− Facturar y separar el material para cada OR.− Atender a los clientes externos e internos, tramitar los pedidos y gestionar los cobros.− Gestionar las garantías para enviar a la marca.− Mantener el orden y limpieza en el almacén y responsabilizarse a que sólo acceden al mismo las personas autorizadas.Aptitudes del candidato/a:- Pro actividad- Compromiso- Método y organización- Empatía- Trabajo en equipo- Capacidad para trabajar bajo presión- Dotes comerciales y argumentaciónSe ofrece:- Horario: una semana de 8:00 a 17:00 y otra de 10:00 a 19:00.- Salario en función del candidato.- Tipo de contrato: Jornada completa.- Posibilidad de contrato por empresa.¡Si estás deseando desarrollarte en un entorno de una gran empresa, esta es tu oportunidad!No dudes en enviarnos tu candidatura, porque tenemos ganas de conocerte. Contrato: Temporal Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior Nivel profesional: Empleado