ASOCIADO DE VENTAS - ECI PLAZA CATALUÑA (40HRS)

Asociado de ventas - ECI Plaza Cataluña (40hrs)
SOBRE LA MARCA
A Karl Lagerfeld, ens impulsa el mantra d'en Karl: “Abraçar el present i inventar el futur”.
Sempre contemporània i mirant cap endavant, la casa de KARL LAGERFELD comparteix la visió creativa i l’estètica de disseny del seu icònic fundador, Karl Lagerfeld.
Som l’única casa de modes que porta el nom de Karl a la porta i ens esforcem per complir aquesta responsabilitat en tot el que fem, cada dia, amb la màxima alegria i passió.
Les nostres seus centrals a París i a Amsterdam són la llar d’un equip molt divers i motivat de membres de la família KARL, procedents de 50 països. Junts, tenim l’objectiu de crear històries significatives i conceptes del producte que connectin amb el món de Karl i els atributs icònics.
Prêt-à-porter, bosses de mà, articles de pell petits i roba interior de dona es gestionen directament des de la nostra central a Amsterdam, mentre que altres categories, incloent-hi la roba d’home, calçat, perfums, ulleres, etc., es desenvolupen amb socis llicenciats líders. Els JEANS KARL LAGERFELD introduïts recentment també es gestionen des de la central d’Amsterdam i són la línia de negoci que creix més ràpidament.
Connectem amb els nostres clients en múltiples nivells, i garantim la sincronització del nostre enfocament en línia i fora de línia. Creixem per maximitzar la implicació amb els clients amb més de 200 botigues KL a tot el món, amb els nostres socis a l’engròs i la nostra forta presència digital, encapçalada per la nostra botiga insígnia KARL.COM, que arriba a 96 països. Els nostres canals digitals representen actualment més del 30 % del nostre negoci a preu complet.
Som una empresa dinàmica i inclusiva, de creixement ràpid, fonamentada en la professionalitat i els forts valors. A KARL LAGERFELD estem compromesos a treballar vers els estàndards més alts de sostenibilitat i integritat en totes les àrees del nostre negoci. El 2019, KARL LAGEFELD va unir-se com soci fundador al Fashion Pact, una iniciativa global per la sostenibilitat que cercava transformar la indústria de la moda mitjançant objectius en tres àrees: clima, biodiversitat i protecció dels oceans.
Para nuestra tienda en El Corte Ingles Plaza Cataluña estamos buscando a un/a Asociado/a de Ventas a tiempo complete . Esta es una oportunidad fantástica para unirse a un negocio sólido y exitoso con planes de crecimiento ambiciosos pero realistas. Esta posición es responsable de lograr los objetivos de ventas y beneficios, y de informar los resultados de su trabajo a su Gerente de Tienda. Trabajará continuamente en mejorar la calidad del servicio en la tienda y asegurará que se logre una atmósfera en línea con la identidad corporativa de la tienda.
Responsabilidades clave:
• 1. Satisfacción del cliente
• Esto implica proporcionar un servicio excepcional que genere una experiencia positiva para el cliente y fomente la lealtad con un entorno de trabajo feliz.
• Mostrar consistentemente un auténtico deseo de ayudar a los clients
• Establecer y promover la lealtad del cliente utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de lista de correo y libros de clients
• Proporcionar información adicional y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente
• Cuando un producto no está disponible, siempre ofrecer alternativas
• Tratar las quejas de manera profesional al pasarlas a su gerente
• 2. Conocimiento del producto
• Esto implica un conocimiento excepcional del producto que se refleje en la calidad del servicio proporcionado.
• Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de prendas, estilos, etc.)
• Maximiza el potencial del producto para generar ventas
• 3. Impulsar las ventas
• Esto implica un buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.
• Dar retroalimentación al gerente de la tienda sobre lo que se está vendiendo
• Construir una base regular de clients
• Estar consciente de los productos más vendidos y los de menor venta para mejorar las ventas generales.
Perfil
• Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en ventas minoristas en una marca de lujo/contemporánea
• Amplia experiencia y habilidad para liderar la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en una tienda de marca
• Comunicar de manera honesta, abierta y constructiva
• Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos trabajando hacia un propósito claro
• Demostrar flexibilidad e innovación en el reconocimiento y reacción al entorno comercial cambiante.
• Disfrutas trabajando con clientes internacionales.
• Es importante que hables español e inglés con fluidez.
UNEIX-TE A #TEAMKARL
La visió col·lectiva de KARL LAGERFELD és ser la marca de disseny global més connectada, inspirant els consumidors mitjançant col·leccions de luxe i submergint-los en el món de KARL. Si t’interessa unir-te a #TEAMKARL, t’invitem a enviar-nos la teva candidatura avui mateix.
A #TEAMKARL, tothom té la llibertat de donar la seva opinió, desenvolupar la seva carrera i formar part d’un equip veritablement solidari i inclusiu. Donem la benvinguda a persones de qualsevol origen, amb perspectives, idees i experiències diferents, per treballar amb nosaltres.