AUDITOR/A NOCTURNO DE HOTEL 5* - (ISLAS BALEARES)

Empresas: Petunia IbizaEn nuestro exclusivo hotel 5 estrellas, buscamos un Auditor Nocturno altamente cualificado para formar parte de nuestro equipo. Este puesto es esencial para garantizar que nuestras operaciones nocturnas se realicen con la máxima precisión, eficiencia y siguiendo los estándares de calidad que nos definen. El candidato ideal será una persona meticulosa, organizada y con una gran capacidad para trabajar de forma independiente. Responsabilidades: Realizar el cierre de las operaciones del día, conciliando ingresos, gastos y otros registros financieros de las diferentes áreas del hotel. Verificar y auditar todos los cargos y transacciones de la jornada, asegurando su correcta contabilización en el sistema. Controlar la caja de recepción y garantizar que todos los pagos y cobros se han realizado de acuerdo a los procedimientos establecidos. Generar informes financieros nocturnos y preparar los reportes necesarios para la apertura del siguiente día. Gestionar las reservas de última hora, realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una experiencia fluida y profesional. Proporcionar asistencia a los huéspedes durante la noche, respondiendo a sus necesidades y solicitudes con la máxima discreción y eficiencia. Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar la correcta ejecución de procesos operativos nocturnos, tales como mantenimiento, seguridad, limpieza, entre otros. Monitorear y gestionar el sistema de control de accesos y la seguridad del hotel durante el turno nocturno. Mantener un alto nivel de atención al detalle y realizar las tareas administrativas del turno nocturno con la mayor precisión.Requisitos : Conocimiento previo en atención al cliente en el sector de lujo y manejo de situaciones de huéspedes exigentes. Excelente capacidad para ofrecer un servicio excepcional y personalizado, asegurando que los huéspedes disfruten de una experiencia única y memorable. Habilidad para resolver quejas o incidencias con una actitud profesional y orientada a soluciones. Conocimiento detallado de las opciones de entretenimiento, restaurantes, eventos y otros servicios locales para poder ofrecer recomendaciones personalizadas. Habilidad para comunicarse de manera clara, efectiva y profesional tanto de manera verbal como escrita en español e inglés. Capacidad para gestionar la comunicación con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral para el huésped. Capacidad para manejar situaciones imprevistas o de emergencia con calma y eficiencia, garantizando la seguridad y bienestar de los huéspedes. Habilidad para gestionar tareas multitarea de manera eficaz durante el turno nocturno, incluyendo atención a llamadas, solicitudes de servicio, y problemas de última hora. Dominio de sistemas informáticos y software de gestión hotelera. Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de reservas, check-ins y check-outs durante la noche. Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y días festivos, adaptándose a las necesidades del hotel. Mantener una apariencia profesional, pulcra y acorde a los estándares de un hotel de lujo en todo momento. Habilidad para transmitir una actitud amigable, respetuosa y cordial en todo momento, creando un ambiente cómodo y seguro para los huéspedes.