BECA GESTION RECLAMACIONES ADE DERECHO O SIMILAR - BNP PARIBAS | MADRID, ES

GRUPO BNP PARIBAS El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional.
Contamos con cerca de empleados en 65 países.
En España somos más de empleados en 13 líneas de negocio.
PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas.
Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem.
BNP Paribas Personal Finance cuenta con empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes SOBRE EL PUESTO MISIÓN Garantizar la tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones que presenten los clientes relacionados con sus intereses y derechos legalmente reconocidos de acuerdo con normativa vigente y las buenas prácticas y usos bancarios, así como la gestión y contestación de las solicitudes de los clientes prestatarios en el ejercicio de sus derechos GDPR conforme a la normativa vigente.
RESPONSABILIDADES • Apoyo en la gestión de las reclamaciones.
extracción de extractos, gestión de solicitudes GDPR y preparación de las respuestas a reclamaciones de clientes sencillas • Gestión de reclamaciones de Clientes • Preparación de la documentación a enviar a los clientes.
• Interacción con otros departamentos para buscar la respuesta más adecuada a la reclamación • Gestión de reclamaciones de BDE • Gestión de solicitudes de Derechos GDPR • Preparación de informes semanales sobre reclamaciones de las diferentes áreas de la empresa • Análisis de las causas raíz que provocan la reclamación y preparación de planes de acción para reducir esa reclamación REQUISITOS • Estudiante de último curso de ADE, derecho o similar.
• Nivel medio-alto de Word y Excel.
• Posibilidad de firmar convenio con tu Universidad/Centro de Estudios.
BENEFICIOS • Modelo híbrido de teletrabajo.
• Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la universidad).
Compromiso de diversidad e inclusión BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo.
Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad.
Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel.
Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.