BECA GUEST RELATIONS (ENERO) - NH COLLECTION MADRID GRAN VÍA
Descripción de la oferta de empleo
Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto.
- Tratamiento de clientes VIP.
- Control de estándares de calidad en el hotel.
- Acogida del cliente.
- Atención de quejas y sugerencias.
- Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y de carácter turístico.
- Asignación de habitaciones.
- Revisión de cortesías, revisión de habitaciones, revisión de cumpleaños y actualización de los cárdex de clientes.
- Revisar entradas VIP.
- Colocar carta personaliza y detalle de dirección - Recibir y contestar los guest comments, y su posterior registro en sistema.
Requisitos Cursando estudios de Grado o Master en Turismo/ Protocolo/ Relaciones Internacionales.
Nivel muy alto de inglés y segundo idioma muy valorable.
Competencias.
Capacidad de organización y planificación, buena comunicación oral y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo, habilidades en las relaciones interpersonales, adaptación a nuevas situaciones, orientación al cliente, creatividad e innovación.
Conocimientos de los principales recursos y actividades turísticas de la ciudad.
Se ofrece NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 21/10/2024
- 19/01/2025
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