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BECA RECEPCIÓN - NH MADRID RIBERA DEL MANZANARES

Descripción de la oferta de empleo

Funciones requeridasLas principales funciones serán:• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.Requisitos* Formación Académica:- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.* Conocimientos Específicos:- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.* Perfil Requerido:Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).*Condiciones:- Total de 8 horas diarias, con turnos rotativos.- Comida y cena- Parking gratuito- Ayuda económica al estudioSe ofreceLas prácticas en NH Hotel Group responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Minor Hotels Europe and Americas
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 13/11/2024
Fecha de expiración
  • 11/02/2025
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