BUSCAMOS UN PROFESIONAL QUE RESUELVA DISPUTAS... - FREELANCE JOB IN CUSTOMER SUPPORT -...
Descripción de la oferta de empleo
este profesional será el enlace entre las partes involucradas, asegurando una resolución justa, eficiente y conforme a las políticas de paypal.
el objetivo es proteger tanto a los compradores como a los vendedores, manteniendo la integridad y la confianza en la plataforma.
gestión de casos de disputas.
analizar y revisar casos de disputas presentados por compradores y vendedores.
comunicarse con ambas partes para recopilar información relevante y analizar las pruebas proporcionadas.
utilizar herramientas y políticas de paypal para dictaminar resoluciones equitativas.
tomar decisiones objetivas y basadas en hechos, alineadas con las políticas de protección del comprador y vendedor de paypal.
documentación y registro.
mantener un registro detallado y preciso de todas las disputas gestionadas.
generar informes periódicos sobre las tendencias y estadísticas de disputas.
atención al cliente.
proporcionar orientación clara a los clientes en cuanto a las políticas de paypal y el proceso de resolución de disputas.
mantener una comunicación profesional y efectiva con los clientes a lo largo del proceso.
cumplimiento de normas.
asegurarse de que todas las disputas se gestionen de acuerdo con las leyes locales e internacionales, así como con las políticas internas de paypal.
actualizarse continuamente sobre las normativas y políticas cambiantes de paypal.
mejora continua.
identificar oportunidades para mejorar los procesos de resolución de disputas.
colaborar con otros equipos internos para optimizar el flujo de trabajo y la satisfacción del cliente.
requisitos del puesto.
educación.
grado universitario en derecho, finanzas, administración de empresas, o un campo relacionado.
experiencia.
al menos 1-2 años de experiencia en resolución de disputas, gestión de riesgos o atención al cliente en plataformas de pago en línea.
familiaridad con las políticas y procesos de paypal es altamente deseada.
habilidades.
fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas de manera efectiva.
resolución de problemas con un enfoque analítico y detallado.
competencia en herramientas de crm y manejo de casos.
conocimiento legal y normativo en materia de transacciones electrónicas es una ventaja.
project overview objetivo.
trabajar juntos a largo plazo para cumplir nuestros objetivos.
category admin support subcategory customer support is this a project or a position? project required availability part time project duration more than 6 months skills needed crm skype customer service
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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