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BUSINESS ANALYST - SERVICIOS BANCARIOS

Descripción de la oferta de empleo

Estamos colaborando con una importante empresa líder en el sector bancario para cubrir la posición de Senior Specialist en Control de Niveles de Servicio. Misión y Actividad de la Unidad: La unidad de Control de Niveles de Servicio lidera y supervisa acuerdos con proveedores de Servicio TI y la Organización y sus filiales. Se aseguran de medir y supervisar correctamente los principales procesos, compartiendo resultados con la Dirección.Responsabilidades y Funciones:Colaboración en la definición y revisión de KPIs, SLAs, SLOs.Soporte a equipos involucrados en el proceso.Comunicación con los diferentes Stakeholders.Identificación e implementación de sinergias entre equipos.Garantía del cumplimiento de acuerdos y entregas.Implementación de mejoras continuas y validación de cumplimiento.Elaboración y envío de informes de seguimiento.Requisitos:Formación en Ingeniería grado técnico superior.Valoración positiva de conocimientos/certificación en ITIL 4, Microsoft 365 y Power BI, Service Now, CMDB.Experiencia en Service Management, Gestión de Proveedores y Servicios.Perfil Deseado:Responsable, resolutivo y buen comunicador.Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio.Pensamiento crítico, resolución de problemas y agilidad en la respuesta.Iniciativa y capacidad resiliente.Idiomas:Valoración positiva de inglés nivel B2 o superior.Únete a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu contribución marcará la diferencia en un entorno de alta exigencia y desarrollo profesional continuo.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Q-tech
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/12/2024
Fecha de expiración
  • 25/03/2025
BUSINESS ANALYST
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