CAP DE RECEPCIÓ - HOTEL 5*
Descripción de la oferta de empleo
Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, resolutiva, amb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció d'hotel 4 o 5*...
Et volem conèixer!..
Les teves **FUNCIONS** seran:.
- Dirigir a l’equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis al client VIP, supervisant i coordinant tots els departaments implicats..
- Proporcionar orientació i direcció per garantir que es compleixen els procediments i polítiques de l’hotel i s’assoleixin els objectius establerts en el departament..
- Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport a l'equip..
- Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip de 5-8pax, verificant el seu desenvolupament..
- Distribució de torns, horaris, dies festius i vacances..
- Participiar en la selecció de nou personal del departament..
- Implementar noves estratègies comercials d'up-selling i cross-selling..
- Controlar que es compleixin els protocols i polítiques relatius a atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc..
- Col·laborar amb la resta de departaments i la direcció per desenvolupar i implementar processos de millora contínua..
- Garantir una bona comunicació entre tots els departaments..
- Assistir a reunions d'organització interna amb direcció i gestionar reunions amb el seu departament..
- Gestionar, resoldre i donar resposta o solució a les incidències o reclamacions que sorgeixin.
Administrar software d'avaluació d'experiència del client....
Les **CONDICIONS** de la posició són:.
- Incorporació immediata..
- Contracte estable, directe amb l'establiment..
- Horaris amb flexibilitat segons necessitats..
- 2 dies festius setmanals..
- Salari € bruts/any....
**REQUISITS**:.
- Formació valorable.
Grau en Turisme..
- Experiència mínima.
3 anys en una posició similar (recepció hotel 4 o 5*)..
- Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office i gestió d'equips..
- Idiomes.
castellà, anglès i francès (domini), català nivell mig-alt..
- Informàtica.
Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera..
- Viure a Lloret de Mar o rodalies..
- Disposar de carnet i cotxe si es resideix fora de Lloret.
Experiencia.
Se requiere Idiomas.
Español – Experto.
Francés – Avanzado.
Inglés – Avanzado.
Catalán – Intermedio Jornada.
Completa Horario.
Horaris amb flexibilitat, segons necessitats.
Salario.
€ anual Inicio.
Incorporación inmediata Sobre Hostaljobs.
Amb Hostaljobs, et presentem un món d'oportunitats a l'àmbit de l'hostaleria i restauració tant a sala, cuina, recepció com housekeeping!.
- Cuiners i cuineres.
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- Caps de sala,.
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- Recepcionistes.
I més...
Detalles de la oferta
- Hostaljobs
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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