CLIENT IMPLEMENTATION ANALYST (F/M/X)

Job Description.
Únete al equipo de Prevención del Fraude en canales remotos de DB Operaciones y Servicios Interactivos, S.
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(Grupo Deutsche Bank) en Barcelona dentro del equipo de analistas de fraude y ciberseguridad.
¿Te gustaría contribuir en el sector de las finanzas, ciberseguridad y gestión de riesgos? Buscamos un analista en prevención del fraude en canales remotos, con talento y muy dinámico para unirse a nuestro equipo y formar parte de un panorama en constante evolución como es el de la prevención y gestión de fraude en ingeniería social.
Como miembro del equipo, analizarás el posible fraude e identificarás nuevas tendencias de fraude donde tu colaboración será primordial para detectar y prevenir el fraude.
Buscamos un candidato con excelentes habilidades interpersonales, una actitud flexible y abierta y una gran pasión por trabajar en entornos diversos y globales.
Si buscas desarrollarte y crecer en un entorno internacional, colaborar con profesionales de primer nivel y desempeñar un importante papel en la prevención del fraude en ingeniería social, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades Gestión diaria de posibles casos fraudulentos de clientes Deutsche Bank especialmente en tarjetas y transferencias.
Tareas de back office en la revisión del fraude en ingeniería social e Identificación de riesgos, mantenimiento y actualización de herramientas de control en la prevención del fraude.
Fraude transferencias.
análisis de posible operativa fraudulenta en los sistemas de prevención.
Revisión, identificación y actualización de la operativa.
Gestión y cumplimentación de expedientes en base de datos.
Trabajar con herramientas de prevención de fraude.
Fraude en tarjetas.
revisión y análisis del fraude, actualización y cumplimentación base de datos, acción de comunicación al cliente, acción final tarjeta.
Atender y revisar algunas tipologías de consultas en los buzones departamentales/ herramienta CONSULTA y efectuar llamadas de clientes de operativa relacionada con fraude.
Habilidades Deberás contar con una formación superior en ADE o similar y nivel de inglés avanzado.
Se valorarán positivamente másteres relacionados con el ámbito del puesto, así como el conocimiento del catalán y la experiencia en fraudes en entidades financieras.
Familiarizado con la elaboración, control y actualización de información en bases de datos Access & Excel.
Alto estándar de integridad y comportamiento ético.
Capacidad de interlocución y de trabajo en equipo.
Flexibilidad en la gestión de tareas urgentes y empatía en comunicaciones con clientes/ otros departamentos.
Conocimiento de Access, Excel y Word a nivel profesional medio.
Bienestar y Beneficios Una plantilla comprometida y con el apoyo y los recursos necesarios está mejor equipada para hacer bien su trabajo y, lo que es más importante, para disfrutar de un mayor bienestar y equilibrio entre su vida personal y profesional.
Por este motivo nos comprometemos a crear un entorno de trabajo en el que tu desarrollo y bienestar están en el centro.
Mental y emocionalmente equilibrado.
te ofrecemos apoyo para ayudarte a gestionar situaciones difíciles, poniendo el foco en cuidar y mantener una buena salud mental.
Benefíciate de iniciativas ligadas al apoyo psicológico, así como de una cultura en la que se puede hablar abiertamente de salud mental.
Físicamente saludable.
te apoyamos en el cuidado de tu salud física implantando las medidas preventivas adecuadas y proporcionando un lugar de trabajo óptimo.
Por ejemplo, descuentos en gimnasios, chequeos médicos anuales, escritorios elevables, etc.
Socialmente conectado.
creemos firmemente que la colaboración, la inclusión y la conexión entre empleados abre nuevas perspectivas y fortalece nuestra confianza y bienestar.
Los beneficios van desde vacaciones y excedencias a derecho a un modelo de teletrabajo híbrido (para algunas posiciones).
Financieramente seguro.
te apoyamos para alcanzar tus objetivos financieros personales durante tu carrera y de cara al futuro.
Benefíciate de nuestra ayuda alimentaria, plan de pensiones, condiciones ventajosas en servicios y productos bancarios, compensación flexible… We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day.
This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
Together we share and celebrate the successes of our people.
Together we are Deutsche Bank Group.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.
For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities.
Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank, our Investment Bank or our Asset Management (DWS) division.
Together we can make a great impact for our clients at home and abroad, securing their lasting success and financial security.
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