COMERCIAL SENIOR

El Comercial Senior será responsable de la gestión, fidelización y optimización de las cuentas clave existentes de la empresa a nivel nacional. El enfoque principal es el mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo con los clientes actuales, asegurando su satisfacción, gestionando sus necesidades y buscando oportunidades para incrementar las ventas y el valor de las cuentas. Además, se encargará de coordinar acciones para la retención y el crecimiento de la cartera de clientes, asegurando que los productos/servicios de la empresa sigan siendo la opción preferida.Responsabilidades clave:Gestión de cuentas:Mantener relaciones sólidas y estratégicas con las cuentas clave, siendo el principal punto de contacto entre el cliente y la empresa.Realizar visitas regulares a los clientes para entender sus necesidades actuales y futuras, y ofrecer soluciones que agreguen valor.Elaborar planes de acción específicos para cada cuenta clave con el objetivo de garantizar su satisfacción y fidelización.Crecimiento y desarrollo de las cuentas:Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling dentro de las cuentas actuales.Proponer mejoras o nuevos servicios/productos que se alineen con las necesidades y desafíos del cliente.Colaborar con otros departamentos, como marketing y producto, para garantizar la entrega de soluciones óptimas a los clientes.Resolución de problemas:Gestionar y resolver cualquier incidencia que surja con los clientes de manera eficaz y rápida.Supervisar el servicio postventa, garantizando que las expectativas del cliente se cumplan y se superen cuando sea posible.Coordinar acciones correctivas junto con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente en situaciones complejas.Análisis y seguimiento de las cuentas:Analizar el rendimiento de cada cuenta clave mediante métricas específicas (ventas, márgenes, satisfacción del cliente, etc.).Preparar informes periódicos para la dirección, evaluando el estado de las cuentas clave y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.Realizar previsiones de ventas y seguimiento del cumplimiento de los objetivos.Negociación de contratos:Negociar renovaciones de contratos y términos comerciales, asegurando que los acuerdos sean beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.Garantizar que los términos y condiciones se cumplan de manera óptima, respetando plazos, calidad y volumen.Monitorización del mercado:Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado, las necesidades emergentes de los clientes y las estrategias de la competencia.Proporcionar información y feedback al equipo sobre el entorno competitivo y sugerir posibles mejoras en productos o servicios.Requisitos del puesto:Experiencia:Mínimo 5 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas clave, preferentemente en un sector industrialExperiencia previa en la gestión de grandes cuentas y clientes estratégicos.Formación:Titulación en preferentemente en Ingenieria, o QuimicasFormación adicional en negociación, ventas o gestión de cuentas será valorada positivamente.Habilidades:Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como orales.Excelentes habilidades de negociación y capacidad para cerrar acuerdos.Alta orientación al cliente y capacidad para construir relaciones a largo plazo.Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.Buen manejo de herramientas tecnológicas, como CRM y Microsoft Office.Competencias:Orientación a resultados y objetivos de ventas.Habilidad para resolver problemas de manera eficaz y proactiva.Capacidad analítica para entender las necesidades del cliente y proponer soluciones comerciales.Disponibilidad para viajar a nivel nacional