CONSULTOR SENIOR GENESYS

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.Buscamos un Consultor Senior Genesys que desempeñará las siguientes funciones:Participación en proyectos de transformación digital basados en Genesys Cloud.Diseño, desarrollo e implantación de proyectos Genesys Cloud (Creación de flujos architect, Data Actions, etc.)Participación en el descubrimiento técnico y funcional, toma de requerimientos de la solución y realización del diseño técnico futuro.Supervisión técnica de los ajustes de la configuración y objetivos iniciales establecidos.Apoyar al jefe de proyecto en el desarrollo del plan de trabajo.Mantener una comunicación efectiva con las unidades de negocio y operaciones de cliente en las sesiones de seguimiento del proyecto, siendo capaz de comunicarse a distintos niveles.Realización de sesiones de transferencia de conocimiento específicas al equipo de soporte tras la finalización de un proyecto.Audita la calidad de los entregables tecnológicos finales.Competencias clave requeridas para este puesto:Formación técnica en telecomunicaciones, informática o experiencia equivalente.Al menos de 10 años de experiencia real en la implementación, integración o soporte de soluciones de CC en tecnologías líderes en el mercado.Más de 3 años de experiencia en implantación de proyectos Genesys Cloud, en distintos canales (voz, email, chat, WhatsApp)Habilidad de liderazgo e interlocución con cliente.Capacidad resolutiva para la Identificación problemas, diseño soluciones y recomendación de acciones para la resolución de problemas técnicos en un proyecto.Idiomas: Al menos B2 de inglés.¿Qué ofrecemos?🏡 Teletrabajo y oficina. Tú decides cómo y cuándo teletrabajar, llegando a un equilibrio con tu equipo.🥳 Concilia tu vida laboral y personal. Tendrás flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y durante julio y agosto.👨‍🎓 Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.🎁 Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.🌟 Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.✈️️ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 24 y 31 de diciembre + 1 día extra cada 3 años.️💰 Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.🍏 Venir a la oficina tiene infinitas ventajas, entre ellas, te invitamos a un buen café con tus compis y fruta fresca.🚀 Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.¡Solo nos faltas tú! ¡Únete a nuestro equipo!