CONSULTOR/A BPO

Si tienes experiencia como Consultor/a BPO, vives en la zona de Madrid y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en Melt Group te estamos buscando.
Empecemos por la empresa.
Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid, aunque cuentan con delegaciones en el resto de España y a nivel europeo y Latam.
Cuenta con más de profesionales y se encuentran en plena expansión.
Hablemos de tu proyecto.
Entrarás a trabajar en uno de sus clientes como Consultor/a BPO con el objetivo de automatizar y optimizar sus procesos.
Este cliente está ubicado en Las Rozas, con un formato presencial.
Reportarás a Dirección de Operaciones.
Asesorarás en los servicios relacionados con la subcontratación de procesos comerciales y desempeñarás un papel integral en ayudar a la organización en sus proyectos asignados, a optimizar los procesos de sus clientes de manera efectiva y eficiente, maximizando el valor y minimizando los riesgos asociados con la estrategia.
Tus funciones serán.
Análisis y evaluación de los procesos empresariales existentes para identificar áreas de mejora para aumentar el incremento de la externalización de sus actividades, evaluando la eficiencia, la calidad y los costes asociados con cada proceso.
Diseño y desarrollo de soluciones a medida para las necesidades específicas de nuestros clientes.
creación de nuevos flujos de trabajo y la implementación de tecnologías de automatización.
Liderar el proceso de implementación, asegurando una transición suave de los procesos internos a los externos.
Esto implica la coordinación de equipos internos y externos, la gestión de riesgos y la supervisión del cumplimiento de los plazos.
Monitoreo y mejora continua una vez que los procesos están externalizados, supervisando de cerca el rendimiento y la calidad de los servicios prestados.
Análisis periódicos para identificar nuevas áreas de mejora y oportunidades de optimización.
Análisis de KPI, desviaciones, rentabilidad y control del presupuesto.
Brindar asesoramiento estratégico a los clientes asignados sobre cómo aprovechar al máximo la externalización para lograr sus objetivos empresariales a largo plazo, con recomendaciones sobre cómo integrar la externalización con otras iniciativas de transformación digital o de negocios.
¿Cuál es la experiencia que puedes aportar? Educación universitaria o CFGS en administración, finanzas, tecnologías de la información o similar.
Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.
Habilidades analíticas para evaluar procesos empresariales e identificar áreas de mejora.
Altas habilidades comunicativas, a nivel escrito y  hablado.
Altas habilidades de gestión de proyectos.
Experiencia con BPM y conocimientos en ERPs, CRMs, etc.
Visión de la seguridad IT extremo a extremo, conociendo tanto la parte técnica (seguridad en redes, aplicaciones, dispositivos móviles) como procedimental (cuerpo normativo, concienciación…).
Esto es lo qué te hará destacar.
Certificaciones en gestión de proyectos.
Buen nivel de inglés, tanto a nivel oral como escrito.
¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va.
Contratación indefinida.
Formato presencial en las Rozas.
Horario.
L – J (9 – 18h) y viernes intensiva.
Salario.
según experiencia.
Bueno€¦.
y una vez que aplico, ¿Cómo avanzamos? Sencillo, cuando revisemos tu CV, te llamaremos para un contacto telefónico inicial.
Luego, presentaremos tu candidatura a nuestro cliente.
El proceso con ellos será una entrevista con el Director de la Unidad de Negocio y otra con la Directora de RRHH.