COORDINACIÓN DE SERVICIO DE MEDIACIÓN CULTURAL EN MADRID

Coordinación del servicio de mediación de la Casa de la Arquitectura.Interlocutor/a responsable y permanente con el MIVAU para el desarrollo de las actividades previstas, y responsable del diseño, coordinación y seguimiento de las visitas guiadas, las actividades paralelas y la redacción del plan de desarrollo de audiencias de La Casa de la Arquitectura.Las tareas a desarrollar por la coordinación comprenden:• La elaboración semanal de un informe justificativo del servicio, detallando las actuaciones llevadas a cabo en relación con las visitas guiadas, las actividades paralelas y la evolución del plan de desarrollo de audiencias.• Programación del calendario y horarios de las visitas guiadas y de las actividades paralelas, basándose de la programación expositiva prevista por el MIVAU. El calendario podrá variar a lo largo del período en función de la experiencia con el público.• Diseño y elaboración del contenido didáctico de las visitas guiadas a las exposiciones del centro en diferentes niveles de especialización (primera infancia, infantil, juvenil, adulto, diversidad funcional y colectivos vulnerables), a partir del material documental e informativo aportado por el MIVAU.• Diseño del contenido didáctico de las actividades paralelas (proyectos didácticos, de ocio y tiempo libre) en diferentes niveles de especialización (primera infancia, infantil, juvenil, adulto, diversidad funcional y colectivos vulnerables), a partir del material documental e informativo aportado por el MIVAU.• Provisión de los recursos materiales (incluidos medios audiovisuales) necesarios para el desarrollo de las actividades paralelas.• Formación del personal responsable de llevar a cabo las visitas guiadas y las actividades paralelas del centro.• Elaboración de material divulgativo relativo a las visitas guiadas y a las actividades paralelas del centro para la difusión de la programación de La Casa de la Arquitectura y la captación de nuevos visitantes.• Supervisión de la gestión telefónica y telemática de reservas de visitas grupales concertadas a las exposiciones y a las actividades paralelas, en colaboración con el personal de sala.• Implementación y seguimiento del plan de desarrollo de audiencias: captación de nuevos visitantes y cierre de grupos mediante la revisión de bases de datos, envío de ‘mailing’ informativos y realización de propuestas destinadas a ampliar el conocimiento del centro y de su programa expositivo entre el público general.• Elaboración, ampliación y actualización de una base de datos de público interesado y de público asistente a las visitas guiadas y a las actividades paralelas, con la correspondiente entrega al MIVAU al finalizar el contrato.• Elaboración de un calendario de reservas de grupos.• Elaboración de informes y tablas de datos estadísticos, que recogerán el conteo de visitantes a las visitas guiadas y actividades paralelas y el análisis cuantitativo y cualitativo mensual de público (tanto de la exposición como de las actividades paralelas), en coordinación con los datos de recuento aportados por el servicio de recepción.• En el ámbito de los RRHH del equipo, supervisar la correcta ejecución del volumen de horas del equipo, cumplimiento de los horarios y protocolos de trabajo, calendario laboral y gestión de incidencias de personal.Categoría Profesional: Convenio colectivo de Ocio educativo y tiempo de la Comunidad de MadridTipo de contrato: Fijo Indefinido con periodo de prueba según ConvenioHorarios: Jornada completa de Martes a Sábados con fines de semana de libranza alternos y lunes libresIncorporación inmediataAptitudes y conocimientos deseados:Formación:
Título de Grado o Licenciatura en Humanidades: Bellas Artes, Historia del Arte, Historia o similares.

Idiomas:
- Inglés: Nivel alto (B2 o superior)
- Se valorará otros idiomas

Experiencia:
- Mínimo 2 años en actividades de mediación
- Se valorará experiencia en labores de coordinación, gestión de equipo, y seguimiento administrativo

Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:
- Habilidades de comunicación personal y grupal
- Capacidad de trabajo en equipo
- Disposición a aprender
- Actitud proactiva y empática con los/as visitantes
- Conocimiento de técnicas de atención al público
- Conocimientos en el ámbito de la didáctica museística
- Interés permanente por la actividad cultural y la arquitectura
- Habilidad y amabilidad en el trato con las personas