COORDINADOR DE SERVICIOS IT

¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!Buscamos ampliar nuestro equipo con Coordinador/a de servicios con conocimientos de sistemas de redes y comunicaciones.Zona de trabajo: Vitoria / Donosti y alrededores.¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!¿Qué vas a hacer?-Gestión de Servicios-Interlocución con cliente final y gestión de desvíos en parámetros de contrato-Recepción de nuevas necesidades por parte de cliente y gestión de los mismos-Definición, negociación, aprobación y seguimiento de Niveles de Servicio-Entendimiento de ecosistema tecnológico de los servicios y apoyo en su evolución-Gestión de incidencias graves en las plataformas de servicio-Gestión de problemas en las plataformas de servicio y escalado e intermediación tanto en plano jerárquico como en planos funcionales y tecnológicos-Apoyo en definición de catálogo de servicio-Identificación, proyección y seguimiento de necesidades y oportunidades de innovación-Gestión de personas, intermediación con área de recursos humanos, participación en procesos de selección¿Qué buscamos?Entorno a 5 años de experiencia en:-Tecnologías de la información en el ecosistema de los servicios empresariales y área pública-Conocimiento medio de sistemas de redes y comunicaciones-Entendimiento de entornos de servidor a nivel de gestión de incidencias y problemas-Ofimática Microsoft nivel medio-alto-Entornos Microsoft Windows 10 y 11-Gestión de Servicios-Gestión de Incidencias-Gestión de Catálogo de Servicios-Gestión de Problemas-Gestión de Personas-Gestión de Niveles de Servicio-Negociación con clientes-ITILTe ofrecemos un camino lleno de aventuras:🔹 ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.🔹 Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.🔹 Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.🔹 Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.🔹 Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.🔹¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.🔹¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! 💫🌎Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.