COORDINADOR/A ACADÉMICO/A

Desde  Grupo Planeta  nos encontramos en la búsqueda de un/a  Coordinador/a Académico/a para nuestra OBS Business School, perteneciente a la división de  Planeta Formación y Universidades.
¿Cuáles serían tus principales funciones? Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
Gestión de programas.
proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.
Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.
Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.
Gestión del Campus Virtual.
Prevención, detección y corrección de incidencias.
Seguimiento periódico de alumnos.
Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.
Gestión KPI’s Atención telefónica.
Trabajo bajo objetivos semanales.
Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.
Apoyo en los eventos académicos.
Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.
Idiomas.
castellano y nivel alto de inglés.
Dominio del Paquete Office.
Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.
Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.
Encajarías con nosotros/as si consideras que eres una persona con.
Proactiva y empática, ambas por igual.
Capacidad analítica.
Organizada, planificada y con dotes de gestión.
Resiliente y con capacidad de negociación.
Ideas disruptivas.
¿Qué ofrecemos? Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.
Plan de desarrollo profesional.
Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.
Plan de Retribución Flexible Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.
Horario flexible de lunes a viernes (entrada entre las 8.
y las 9.
y salida entre las y las , con un mínimo de 45 minutos de descanso para comer) - viernes intensivo.
Disponibilidad para trabajar en horarios de tarde para cubrir alguna posible ausencia en dicho turno.