COORDINADOR/A CRO

La persona que se incorpore formará parte de nuestro departamento de reservas, coordinando un equipo de agentes para gestionar las peticiones recibidas a través de los diferentes canales de venta de nuestros clientes de habla inglesa, francesa, alemana u holandesa Las funciones a realizar en este puesto son las siguientes.
·    Evaluación continua, a través de escuchas, monitorizaciones, etc.
·    Feedback - Sesiones individuales / grupales con los agentes.
·    Gestión - Coordinación y seguimiento continuo del equipo de agentes.
·    Creación y seguimiento de planes de acción para conseguir los objetivos.
·    Reporte constante los responsables de plataforma.
·    Control del dimensionamiento y equilibrio de la carga de trabajo.
·    Resolución de dudas e incidencias.
·    Gestión y motivación del equipo.
·    Gestión de Calidad..
Proactividad Requisitos ¿Qué buscamos? ·    Buscamos coordinador/a para un equipo de ventas con experiencia.
·    Orientado a objetivos y resultados.
·    Skills comunicativos, persistencia, capacidad de trabajar ante desafíos, iniciativa y toma de decisiones, con capacidad de liderazgo.
·    Trabajo en equipo.
·   Idioma Italiano Se ofrece Comisiones en porcentaje sobre objetivos.
Ticket Restaurante.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Salario según convenio.