COORDINADOR/A DPTO. DE ATENCIÓN AL ALUMNO - TURNO TARDE
Descripción de la oferta de empleo
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día? Supervisar el rendimiento del equipo de agentes, incluida la medición de la productividad, la calidad del servicio al cliente y cumplimento de objetivos.
Supervisión de todo el proceso relacionado con sus áreas de influencia.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
Gestionar el horario del equipo y garantizar una cobertura adecuada para satisfacer las necesidades del negocio.
Proporcionar capacitación y orientación al equipo para asegurar que todos los agentes estén actualizados sobre los productos, políticas y procedimientos.
Preparar informes y presentaciones que resuman los resultados del equipo y presentarlos a la dirección.
Motivar y fomentar un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el equipo.
¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
Horario de a horas.
Formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...) Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye.
tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Requisitos ¿Qué buscamos en ti? Formación universitaria.
Experiencia previa en gestión de contact center o servicio al cliente.
Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a los equipos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Experiencia en la implementación de iniciativas de mejora continua.
Conocimiento de herramientas de software de servicio al cliente, como CRM y CTI.
Experiencia en gestión de equipos.
Resistencia al estrés.
Óptima planificación del tiempo.
Conocimientos de Excel.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 02/10/2024
- 31/12/2024
Trabajo turno de tarde noche... se necesita conductor taxi turno tarde noche imprescindible cartilla municipal taxi madrid... buen ambiente laboral... vehículo automático... otros datos del puestobuen ambiente laboral... zona norte las tablas madrid... requisitos del puestoimprescindible cartilla municipal......
Gestión de personal de cocina... (imprescindible)- elaboración de platos de carta y menú... gran atención al detalle, calidad de los platos y excelencia... capacidad de trabajar de manera independiente y bajo las directrices marcadas... restaurante situado en zona sur - madrid, precisa incorporar cocinero/a......
Imprescindible titulación homologada y colegiación al corriente de pago en el colegio de médicos de madrid... en nuestra residencia amavir de ciudad lineal precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto indefinido con la siguiente jornada: - puesto indefinido turno de tarde......
Actualmente en nuestra residencia amavir de pozuelo precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto temporal con la siguiente jornada: - puesto temporal turno de tarde de lunes a viernes de 15 a 22 horas + guardia en sábado o domingo de 24 horas cada 15 días imprescindible titulación homologada......
Puesto temporal de lunes a viernes en turno de tarde de 14 a 22 horas... imprescindible titulación homologada y colegiación al corriente de pago en el colegio de médicos de madrid... requisitos del puestotitulación homologada permiso de trabajo en vigor colegiación al corriente de pago......
Turno de tarde 14 a 19 h - lunes a viernes (25 hs semanales)... buen uso de herramientas informáticas... habilidades en la venta de servicios de luz y gas... disponibilidad de trabajo presencial en madrid... con flexibilidad de cambio a futuro... habilidades comunicativas y de negociación telefónica......
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